La sorprendente ciencia de la motivación

El año 2013 ya ha pasado su ecuador y a estas alturas del inminente descanso estival, o relajación veraniega es importante plasmar una reflexión importante y no menos interesante de replantearnos como dirigimos nuestros negocios.

El siglo XXI ha traído consigo no solo un cambio de numero, importante, sino un cambio de era, provocado seguramente por la revolución digital en la que nos encontramos inmersos y que lleva consigo nuevos estilos de dirección, nuevas habilidades con las personas, mejor manejo de la información que nos invade diariamente y al instante.

Hoy ponemos en entredicho los modelos de recompensa tradicionales que dieron grandes frutos a lo largo del siglo pasado, ahora los modelos condicionales funcionan muy bien en los casos de tareas y actividades donde se nos presentan un conjunto de reglas y sobre todo un objetivo evidente y claro.

Si bien sabemos a ciencia cierta que los modelos de recompensa condicionan y menguan la actividad creativa reduciendo nuestro enfoque de la actividad que desarrollamos para lograr el objetivo y concentrarán las ideas de nuestro cerebro.ya que tareas sencillas hacen muy viable la consecución de ésta, siempre en entornos no convulsos y con estabilidad de demanda y sobre todo sin incertidumbre. momento actual muy lejos de la realidad que querríamos tener para poder garantizar el logro y sobre todo para que el efecto motor de la recompensa genere acciones intrínsecas de nuestro organismo para que sigamos intentándolo y queramos conseguir mas, o bien poder alcanzar esa recompensa una y otra vez.

Para remediar este contexto tan irregular que nos avocaría a un equivoco motor de recompensa debemos acercarnos al entorno, a ese componente "lateral" de la periferia que nos rodea y poder ver la realidad de las cosas desde otro plano, Kotler lo llamó "pensamiento lateral".

Generemos confianza, promoviendo acciones creativas e innovadoras, acerquémonos a los problemas desde planos diferentes, hagamos las cosas de manera diferente si los resultados que obtenemos no son buenos, no dejemos a nuestra mente cerrada en unos railes como un tren de mercancías, permitamos el cambio de carril a nuestras ilusiones creadoras de actividad para lograr metas, dejemos la incentivación a los logros reales de resultados diferentes y siempre positivos, La incentivación constante genera "intervencionismo" totalmente en contra de la libertad de crear.

En esta conferencia Daniel Pink nos muestra evidencia demoledora de cómo los conceptos tradicionales de recompensa y castigo perjudican la creatividad y el rendimiento en los momentos actuales. Os invito a compartir tan elocuente reflexión y a que valoréis si es así lo que creamos con los elementos motivacionales que usamos para conseguir los objetivos propuestos.

Leer más

Ya llego la Navidad

“Aunque no se sabe de dónde proviene la costumbre de pedir deseos en estas fechas, los rituales se registran desde tiempos muy anteriores al imperio romano”.

La Navidad se celebra en un ambiente festivo, de prosperidad, presentes los rituales con sus velas, inciensos, mandarinas, nueces, exquisita cena, impregnados de buenos sentimientos, de capacidad para la gratitud y el perdón.

El Espíritu de la Navidad nos conduce a una metamorfosis emocional que se inicia el sábado 21 de diciembre, al mediodía coincidiendo con el Solsticio de Invierno, esa misma tarde Venus entra en retrógrado, es decir desde nuestra perspectiva terrestre nos parece que se detiene y comienza a retroceder. Estamos ante la más larga en todo el año y es tradición realizar peticiones, asi que ahi va la mia para todos los lectores, amigos y colaboradores....

¡Mucha prosperidad!, en armonía para todos, demos contenido a la ternura del pasado, el valor del presente y la esperanza del futuro. Que podamos con nuestro esfuerzo contemplar como el año proximo contribuimos todos a construir un mundo mejor.

Mis mejores deseos de Paz, Felicidad y Prosperidad.

Leer más

¿A donde nos acercamos en esta era digital?

Internet, digital, contenidos, son palabras cada vez mas comunes entre nosotros, y no solo eso quizás las mas utilizadas diariamente en nuestros trabajos y nuestras vidas.

Como Dice Don Tapscott:

Internet ha pasado de ser una plataforma para la presentación de contenidos a ser un ordenador mundial gigante.

Estamos ante un principio de Inteligencia colaborativa, donde las civilizaciones se están transformando y comenzamos a poner en primer orden los siguientes conceptos: 

1. Colaboración, las estructuras organizativas que conocemos actualmente cambian a velocidad de vértigo. 
2. Transparencia, para conseguir dar una imagen mas clara a este mundo convulso. 
3. Compartir y así entender que el poder de lo común liderara el futuro. 
4. Empoderamiento, libertad entendida desde otro prisma mas actual. 

Si Intentamos ver todo lo anterior como un conjunto de postulados esenciales, podremos ver que el liderazgo compartido podría dar la solución a la mayoría de los problemas actuales que surgen en nuestro planeta.

Me quedo sobre todo con los últimos minutos del siguiente video de Don Tapscott, mas concretamente a partir del minuto 14:40 , donde vemos como todo es mucho mas fácil entendiendo a nuestro entorno y leyendo entre lineas la gran metáfora de la humanidad que se suscribe sobre el volar de los estorninos, quizás podamos explicarnos nuestra condición humana y sobre todo sigamos incansables en la intención y consolidación de la idea que persigue este blog de buscar, y animar a colaborar en la construcción de un mundo mejor.

La exposición de Dan es magnifica. visualizala con detenimiento, no te defraudará:

Leer más

¡Queremos clientes!

Todos los días surgen comentarios por parte de mis clientes con frases del tipo:

“No entiendo a la gente”

Lo sorprendente no es el hecho de que no entiendan a su cliente o lo que quiere éste, lo realmente demoledor es la respuesta a la pregunta “Y, ¿qué haces para conseguir entenderle?”. La respuesta  suele ser, casi siempre: “Yo Nada! Ellos deberían comprar..."

Si relacionamos una serie de comportamientos que caracterizan al comprador "tipo" actual en una lista, encontraremos unas cuantas con las que todos estaremos de acuerdo y quizás alguna no:

• Está aburrido o desmotivado.
• Tiene de todo, pero necesita seguir comprando cosas para sentirse realizado.
• El acto o acción de comprar es parte de su ocio.
• Sabe mucho de los productos que compra y se informa antes de ir a la tienda.
• Utiliza la tecnología para informarse y comprar.

De igual forma la realidad de muchos de los puntos de venta es:

• asustadizos y desmotivados.
• Tiene dudas acerca de los productos a vender y es reacio a comprar más productos porque quiere dar salida a los que ya tiene.
• Entiende la actividad comercial como una mera sucesión de transacciones.
• Está desconcertado por el ritmo del mercado y espera a que las tendencias se confirmen, perdiendo oportunidades.
• Cree que la tecnología a el no le aportará nada o poca cosa y estima que su cliente no es usuario de redes sociales o de otras aplicaciones.

Como vemos, se hace difícil buscar conexiones positivas entre las partes que intervienen, compradores y vendedores. Sería lógico y muy recomendable para el comercio elaborar una estrategia para conectar con el cliente basándose en lo que busca el cliente atendiendo a las características anteriores, así un guión del plan de acción seria:

• Empatizar y entender al cliente para buscar su motivación o motor de compra.
• Ofrecer productos nuevos, o que aporten algo diferente a lo que ya tiene el cliente.
• Plantear la visita a la tienda como una actividad de ocio.
• Averiguar el nivel de conocimiento de producto del cliente para adecuar la oferta y los argumentos.
• Utilizar la tecnología para tener otro espacio común con el cliente, vender y saber dónde se informa el cliente.

Sin embargo, las reacciones de muchos comercios ha sido totalmente contrarias con la consiguiente bajada de sus ventas, evitando cualquier gama de productos que implicase un riesgo, optando por una selección más clásica y de bajo precio, o bien han intentado hacer frente a esta situación vendiendo productos rara vez demandados en el mercado.

Como no, esto ha llevado una ruptura mayor de la relación cliente - vendedor y la consiguiente difícil     reconciliación de ambos.

Para Ganarte al cliente hay que facilitarle el contacto “sin compromiso” con productos que le sorprendan y le descubran nuevas experiencias, en tiendas lo más abiertas posible, sin presiones. Así, interpretará su visita como ocio, y vendrá para divertirse, mientras invierte dinero, no gasta!

Será más fácil así que se inicie una relación, o conversación, que puede continuar en las redes sociales para cerrar el círculo y, a través del conocimiento del producto, de la vinculación emocional y la cercanía fomentará nuevas visitas y nuevas experiencias de compra.

Antes de pecar de soberbios no olvidemos que nuestro cliente tiene muchas opciones para elegir dónde comprar,y que nuestra cartera de clientes es Escasa, cuando menos. 

Aun no se ha inventado la "customer machine”, por lo que debemos mimar a los que ya tenemos, si queremos seguir subsistiendo en este mundo tan frenético pero altamente ilusionante y con grandes oportunidades aun por explorar.

En definitiva, "Nuevas y mejores intenciones para los tiempos que corren con perspectiva de consumidor" porque…

“Si intentas vender como siempre, no compraran como antes".

Leer más

Consejos para emprendedores incipientes

Empezar a emprender es como enamorarse. Los primeros días, semanas y meses ves todo sobre railes. Una vez que te acostumbres al día a día del tirar del carro corres el riesgo de perder esa ilusión inicial y descarrilar. Tener las expectativas adecuadas no te protege de abandonar tu proyecto algún día, pero por lo menos tienes más claro lo que te espera.

En realidad no soy nadie para dar consejos. Comencé hace ya muchos años 5 años y llegue a ese punto en el que tal vez tú te encuentras ahora. No tenía ni idea en lo que estaba a punto de meterme. Ahora he visto algo más aunque estoy lejos de saberlo todo sobre emprender. Dar únicamente 10 consejos es quedarse corto pero si tuviera que destacar algunos serian los siguientes:

1. No lo hagas: porque no sabes en lo que te estás metiendo. Como bien dice Javier Casares, "Emprender es una mierda" Vivir gracias a tu propia empresa no es la tarea más sencilla del mundo. Si no estás 100% convencido no vas a sobrevivir.

2. Tu idea no vale nada, compártela: en serio, nadie te la va a robar. Cada vez que la compartes recibirás nuevas ideas y sugerencias para ir mejorándola. Es muy poco probable encontrar una persona que tengo el mismo sueño y esté dispuesta de invertir tanta energía como tú en realizarla.

3. No elijas la primera opción: este consejo es muy genérico pero se aplica tanto a la contratación de personal, alquiler de oficinas, nombre para la empresa, etc. Me he dado cuenta que mirando atrás la primera opción siempre ha sido la más fácil pero nunca la mejor.

4. No contrates a nadie aunque puedas: al principio no tienes ni idea de lo que estás haciendo. Si tú no tienes claro el camino va a ser muy complicado guiar a personas que depende de ti. Contrata cuando hayas encontrado la fórmula que funciona.

5. Las finanzas son lo más importante: olvida lo que he dicho antes si no tienes ni idea de finanzas. No siempre tienes que contratar inmediatamente alguien pero según mi experiencia es complicado encontrar servicios contables y financieros decentes y sobre todo comprometidos.

6. Las cosas por escrito y bien documentadas: somos todos amigos y de buen rollo. La mayoría de las parejas que se casan tampoco no piensan en los problemas cuando todavía están enamorados. Dejarlo todo documentado evita futuros conflictos y posibles juicios.

7. El marketing viral no existe: da igual lo bueno que sea tu producto, web o servicio. Por eso no va a empezar a venderse solo. Promocionarlo no es “sucio” sino necesario. Si piensas que tú eso no lo necesitas estás perdido.

8. Sin apoyo no lo consigues: necesitas el apoyo moral de tu familia y de tu pareja. Lo primero puede ser complicado de conseguir pero sin lo segundo no te lances. En otro caso tienes que asumir que tarde o temprano vais a ir caminos separados.

9. Un inversor no invierte en una página web: necesitas un poco más de “chicha”. Necesitas además usuarios y clientes. Si no demuestras que tu modelo en pequeña escala ya funciona será muy complicado convencer a alguien para que ponga dinero en un concepto.

10. Espérate un poco: no es tan mala idea empezar a trabajar por cuenta ajena antes de lanzarse con su propio proyecto. Pensaba al principio que no pero si te fijas en los emprendedores de Éxito en España muchos si han seguido este camino y les ha ido bien.

Mirando atrás casi se puedo pensar que el no haber conocido de antemano muchas cosas ha sido una ventaja para poder lanzarme sin miedo. Aún así, sabiendo lo que hubiera esperado, lo haría otra vez. Emprender no tiene lógica. Es algo que llevas dentro de ti y tienes la necesidad de hacerlo.

Leer más

Tu Marca Personal es la que cuenta

En el futuro no habrá trabajo en el sentido clásico para casi nadie. 

El mundo en el que a uno le contrataba una determinada empresa, para todo el día y para el resto de su vida, se va a acabar. Al menos para la mayor parte de las personas que leen estas líneas.

No va a haber trabajo para ti. solo habrá empleos para profesionales con marca propia.

Empleos creados por ti mismo. Hechos y vendidos por ti. Será tu problema el que otros quieran pagar por tu empleo. Tendrás que ser proactivo e innovador si quieres disfrutar. Es tu empleo, tú eres el producto.

La regla será sencilla. Quien genere más “valor”, a través de su empleo, tendrá más “liquidez“. Más opciones para elegir. Mejores precios. Mejores clientes.

Como no hay activo sin pasivo, lo contrario también será cierto.

Como será tu empleo, tú te organizas las horas que quieres trabajar, el precio al que quieres vender, los temas a los que te quieres dedicar, las vacaciones que quieres tener. Te va a tocar ser emprendedor e innovador, sí o sí.

No podrás vivir del cuento de hacer como si trabajas mientras admites que la empresa haga como si se ocupa de ti.

Recuerda que la diferencia entre el código genético de una persona y el de cualquier otra es menor del 0,0003%. La genética influye más bien poco a la hora de condicionar lo que va a ser de tu empleo.

Tampoco será la inteligencia innata el factor determinante de lo bien o mal que te vaya con tu empleo.

Lo que de verdad marcará la diferencia serán las ganas de aprender, el cultivo de las buenas ideas, el afán de ir a más, la construcción de una personalidad centrada, la profesionalidad como principio irrenunciable, el cultivo de las redes de amistades, el deseo de hacer contribuciones y, sobre todo, la habilidad de venderse bien.

La gente que está en todos sitios “vendiéndose” no se vende bien. Si están en todas partes es porque les sobra tiempo. Si les sobra tiempo es que su trabajo no tiene demasiada demanda. El énfasis en “sobre venderse” es contraproducente. El exceso de “publicidad personal” casi seguro proviene más de un carácter narcisista que de una necesidad técnica. Publicidad es una cosa y venderse a través de una marca es otra.

Habrá que saber venderse creando una marca prestigiosa. Necesitarás tener marca propia para dejar de ser un “nombre” o un “precio” en el mercado de los servicios profesionales.

Las habilidades necesarias para desarrollar tu marca personal serán el rigor de tu trabajo y el sentido comercial con el que eliges a lo que te dedicas y el cómo te haces notar en el mercado. No tendrás más remedio que generar credibilidad y ser auténtico. Las personas que trabajan con corazón de artista tendrás las de ganar. Los falsos se complicarán la vida.

Recuerda que una marca es la socialización de un prestigio. Tendrás que construir tu marca. Primero haciendo cosas que te aporten prestigio porque estén hechas con la calidad que le gusta a tus clientes. Cosas que sean valiosas y escasas para el mercado.

Tendrás que hacer marca también socializando tu prestigio. Haciendo que más gente sepa que eres bueno en lo que haces. No tendrás más remedio que dejar buen sabor de boca en tus clientes para que te recomienden. Tendrás también que moverte con soltura en las redes sociales. Y tener conocidos, muchos conocidos. Gente que te aprecie. Que te recomiende. Que sepa quién eres y a lo que te dedicas.

Y es que ayer había nobles y plebeyos, después patronos y obreros, y mañana lo que habrá serán profesionales con marca personal y profesionales sin ella.

Para que tu marca personal tenga valor tendrás que crear una buena historia sobre tu trabajo, tendrás que aprender a tener una buena puesta en escena, tendrás que construir un buen listado de referencias y será fundamental el que te conviertas en un nodo que emite conocimiento en las redes sociales.

Lo peor para una marca personal es no actuar de forma congruente con su significado. Hacer cosas que no estén a la altura del prestigio personal al que aspiras. Las marcas son como cuentas corrientes. Los ingresos son las actuaciones valiosas; los reintegros son las actuaciones mediocres.

Si te conviertes en una marca perderás en parte tu anonimato. Tus movimientos serán mirados con lupa. Serás objeto de las envidias de más de uno. Tendrás que atar en corto tu ego para que no desarrolles el mal de los “celebrities”. Ese mal es el que hace a la gente arrogante, distante con los que les ayudaron, egoístas y falsos. Si le añades a la arrogancia la ignorancia sobre el comportamiento humano tendrás el compuesto que destruirá tu reputación.

Además de crear una marca propia, tendrás que cultivar las fuentes de energía personal. Como profesional con marca propia, tienes la obligación de brillar, inspirar, magnetizar con energía positiva todo lo que tengas a tu alrededor, hacer que el carisma que llevas dentro reluzca y atraiga. Para eso tendrás que estar lleno de energía.

Tu tiempo es finito. Tu energía personal no lo es. Tendrás que cultivar las fuentes de energía personal con mayor ahínco: la energía física, la energía emocional, la energía mental, y la energía espiritual para que te esta última te proporcione sentido y propósito.

Para crear tu “empleo” tendrás que conquistar las oportunidades que constantemente te van a pedir cita. El homenaje a las muchísimas oportunidades del futuro es preparase para ellas. Haz de tu preparación una obra maestra. Hazte una persona que sepa integrar lo relacional y lo racional de manera natural. Y la visión global con el detalle concreto con igual destreza.

Persigue tu Sueño, disfruta realizándolo , Haz lo que te gusta y no volverás jamas a trabajar...

Leer más