tag:blogger.com,1999:blog-34594014352355031582024-03-13T10:46:22.357+01:00BE WATERNatural como el agua. Piensa, cree, sueña y atrevéte!Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12647924264484329594noreply@blogger.comBlogger28125tag:blogger.com,1999:blog-3459401435235503158.post-665209804951848222016-03-17T12:16:00.008+01:002016-03-17T12:43:39.853+01:00Marca Personal 3.0 EGV ®<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<iframe allowfullscreen='allowfullscreen' webkitallowfullscreen='webkitallowfullscreen' mozallowfullscreen='mozallowfullscreen' width='600' height='400' src='https://www.blogger.com/video.g?token=AD6v5dwdMbGyT_3iDkgDZNXgjI_kzORXSh2oj4Jk3sc49NYOxQ42rRovbtXJNrQq4rLm8sdOXNYEU7_3p25CvMiCYA' class='b-hbp-video b-uploaded' frameborder='0'></iframe></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<div class="bposttitle" style="background: rgb(255, 255, 255); border: none; color: #8f8f8f; font-size: 13px; line-height: 23px; margin: 0px; outline: none; padding: 0px; text-align: left; vertical-align: baseline;">
<h2 class="post-title entry-title" style="background-color: transparent; border: none; color: black; font-size: 24px; line-height: 27px; margin: 0px 0px 10px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-weight: normal;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="background-color: transparent; color: #8f8f8f; font-size: 13px; line-height: 23px;">Los nacimientos y alumbramientos nunca estuvieron tan de moda como en el ámbito digital y sobre todo en el campo de la</span><span style="background-color: transparent; color: #8f8f8f; font-size: 13px; line-height: 23px;"> </span><span style="background-color: transparent; border: none; color: #8f8f8f; font-size: 13px; line-height: 23px; margin: 0px; outline: none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Marca Personal 3.0.</span></span></span></h2>
</div>
<div class="entry" style="background: rgb(255, 255, 255); border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px; text-align: left; vertical-align: baseline;">
<div class="post-body entry-content" style="background-color: transparent; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div dir="ltr" style="background-color: transparent; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px; vertical-align: baseline;" trbidi="on">
<div style="background-color: transparent; border: none; color: #8f8f8f; font-size: 13px; line-height: 23px; margin: 0px; outline: none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="background-color: transparent; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Hoy es el momento de la <span style="background: transparent; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><b>marca EGV</b></span> que llega con <span style="background: transparent; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><i>7 valores fundamentales</i></span> para entender su desarrollo y mensaje.</span></div>
<div style="background-color: transparent; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="background-color: transparent; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<ul style="background: transparent; border: none; list-style: square; margin: 0px 0px 25px 2.5em; outline: none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<li style="background: transparent; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><b><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Innovación.</span></b></li>
<li style="background: transparent; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><b><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Creatividad.</span></b></li>
<li style="background: transparent; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><b><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Libertad. </span></b></li>
<li style="background: transparent; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><b><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Rebeldía.</span></b></li>
<li style="background: transparent; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><b><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Colaboración</span></b></li>
<li style="background: transparent; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><b><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Sostenibilidad</span></b></li>
<li style="background: transparent; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><b><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Compromiso. </span></b></li>
</ul>
</div>
<div style="background-color: transparent; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="background: transparent; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Y por supuesto la inacabable fuente de salud que proporciona el liquido elemento </span></span></div>
<div style="background-color: transparent; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: transparent; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><i><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Be Water.</span></i></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://www.eduardogarre.com/2016/03/marca-personal-egv.html"><img alt="" border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh94fQXLxKd4_kH9W7d-m5Ot6XNCGNwcNjBbFtJTa2xkujOBqPU4leyltzUJ9MKv5u85tvC8qhke0-Y2f2Fj1skYZb6rLALLGxkmhXnHFOedVGwlesWenH5C-cLBARAC3d72pRikK7KFQo/s400/logotipo-EGV-.png" title="" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="background-color: transparent; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><i><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></i></span></div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12647924264484329594noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3459401435235503158.post-47042159130290831932015-09-02T08:30:00.000+02:002015-09-02T08:30:02.648+02:00La importancia de la alineación en los entornos corporativos<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<h3 style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">¿Que sería de nuestros valores si no supiéramos trasmitirlos de forma coherente y clara a nuestros clientes? ¿Cómo podemos presentar una imagen acorde a éstos?</span></h3>
<div>
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhEuZvxSTi28SNPRC-N7RKgo8APiwg9m_GMrBwtVGCQ7M8473pDfHOy2_X9jD0JqLnTDiV30VgD23d4dPckR3gclyekP1FpTPN6ffWTph-d2lLixOJtGRdOYcVHEswP5E6vBbIZjAcqhRs/s1600/alineacion-de-estrategia-empresarial.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="266" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhEuZvxSTi28SNPRC-N7RKgo8APiwg9m_GMrBwtVGCQ7M8473pDfHOy2_X9jD0JqLnTDiV30VgD23d4dPckR3gclyekP1FpTPN6ffWTph-d2lLixOJtGRdOYcVHEswP5E6vBbIZjAcqhRs/s400/alineacion-de-estrategia-empresarial.jpg" width="400" /></a><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Cada mañana en las paredes de cualquier organización vuelven a retumbar los valores que diariamente deben construirse y como ser la identidad corporativa de las organizaciones modernas. </span></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">La innovación, la eficacia y el profesionalismo de los integrantes de una compañía es un ADN que debe crearse, pulirse y ser capaces de trasmitirlo por todo el circuito arterial de nuestra organización para conseguir la tan ansiada alineación de valores que toda organización quiere ofrecer y mostrar a sus clientes.</span></div>
<h4 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">¿Pero es siempre así? ¿dentro tenemos una cara y fuera otra?</span></h4>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Este es el <i>Quid de la Cuestión</i>, el <b>compromiso</b> como paradigma de negociación comercial es directamente proporcional a la capacidad de búsqueda de excusas en cuanto algún punto de la cadena de valor de la empresa falla o desacelera su proceso.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">No vale comprometerse para no cumplir, desde la cima<b> la Misión</b> nos alumbra, <b>la Visión</b> nos ilumina y <b>los Valores</b> están dentro del uniforme, pero a la hora de la verdad es realmente importante medir cual será nuestra estrategia para poder cumplirla con éxito y no defraudar a ese cliente que tanto esfuerzo y dedicación ha costado que interiorice nuestro <b>servicio o producto</b> y ahora no debe quedarse en un símil de nuestro argumentos.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Tenemos que proporcionar soluciones que faciliten la operativa de nuestras compañías y sus departamentos para que con ayuda del conocimiento y la tecnología nuestro guión sea innegociable y <a href="http://www.eduardogarre.com/2014/11/la-necesidad-de-priorizar-la.html">ampliamente apetecible por los consumidores.</a></span></div>
<h4 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Entramos en el juego del cliente interno Vs el cliente Externo.</span></h4>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Los <b>departamento o personas</b> que desarrollan la comunicación en la compañía no siempre cuentan con el conocimiento o en su caso lo recursos necesarios para poder llevar a cabo su labor de información a cada "hogar" en nuestra organización.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Si partimos de ahí, <i>¿Como vamos a poder contar con todos para realizar el cierre comercial con éxito?...</i> </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiq63xw9N9yYmw3d1pDm5lBVIWd8cRAxTf6U5tRn-euxJ-Ppzz5BHaNkEV_Eksj5ZTvWUBuvu9ntXVeyRZ07FqCSjV-c4rZqxPbB0cgwEwp4ArWre1EESD48zB8vBBTXV9dR02FBouofAs/s1600/trabajo-en-equipo.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="213" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiq63xw9N9yYmw3d1pDm5lBVIWd8cRAxTf6U5tRn-euxJ-Ppzz5BHaNkEV_Eksj5ZTvWUBuvu9ntXVeyRZ07FqCSjV-c4rZqxPbB0cgwEwp4ArWre1EESD48zB8vBBTXV9dR02FBouofAs/s320/trabajo-en-equipo.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Pues bien, no nos queda otra que remangarnos y conseguir que las políticas de personal, planes de acogida y comunicación de la estrategia de la compañía pase a ser una nueva herramienta de mercadotécnia dentro de la organización denominándola <b>RRHH MK </b>o <b>Marketing de Recursos Humanos.</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Desde la tendencia del <b>employer branding</b> cuidando el talento interno y atrayendo a su vez el externo, hasta las políticas de formación, retribución, evaluación y reconocimiento, que deben segmentarse y aplicarse de forma coherente con la estrategia empresarial. Sobre todo estar continuamente midiendo los resultados obtenidos para poder aplicar los reconocimientos mejor a cada persona o grupo de ellas.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Cada individuo o departamento debe ser una campaña, donde la comunicación, la ejecución y el resultado deben satisfacer las necesidades iniciales el cliente interno.</span></div>
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Dentro de las Organizaciones hay Personas y como tales, debe existir una cooperación de forma recíproca para conseguir alcanzar el objetivo común.</span></blockquote>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Una vez conseguido el éxito dentro, debemos saberlo aplicar hacia afuera como un perfume embriagador que penetre en la perspectiva comercial que tienen nuestro nuevo cliente con nosotros.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Sabida la teoría podemos pasar a practica, con buena comunicación interna, sabremos como afrontar los retos en el exterior y sobre todo medir cuales serán nuestro argumento y compromisos para que la expectativa creada en nuestro cliente este por lo menos alineada con la realidad de nuestro servicio o producto comercializado y entregado.</span></div>
<div>
<br /></div>
<div>
<h4 style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El motor individual como herramienta generadora de éxito</span></h4>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">No debemos olvidar, ni abandonar con el paso del tiempo el combustible que ayuda a continuar la carrera empresarial, el tan cargado de octanaje al 98% denominado EXITO.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhdsJHKPZJp31T02V6mYCjk-V-zy4EGhBY7yFh55j-2WvGUre4MjYt691EEobZYQZv6S57tCXspVivXkCoLH6QD-ngCHOjVpdFZnXdiJqG7PoBOdSBZ5z0FHePVNyHrYyRe3LvC_pM6rR8/s1600/motivacion.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="213" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhdsJHKPZJp31T02V6mYCjk-V-zy4EGhBY7yFh55j-2WvGUre4MjYt691EEobZYQZv6S57tCXspVivXkCoLH6QD-ngCHOjVpdFZnXdiJqG7PoBOdSBZ5z0FHePVNyHrYyRe3LvC_pM6rR8/s320/motivacion.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Como partimos de la premisa que la acción empresarial estará desarrollada por varios actores a lo largo de los diferentes procesos que cubren nuestro trabajo, producto o servicio, la suma de esfuerzos de un gran equipo, es de vital importancia para que la táctica este equilibrada y alineada </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Las habilidades, la eficacia en la labor, la práctica y la insistencia, serán las claves de nuestro engranaje locomotor que denominamos vulgarmente motivación (a mi me gusta más automotivación). Esta será la máquina de cientos de CV que mueva cada día la mente y el cuerpo para conseguir logros, metas y objetivos que traerán posición, talento y como no reconocimiento.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">No busquemos primero el resultado, dejemos que cada etapa se complete en orden, para que el equipo trabaje organizado y bien gestionado para que sus indicadores de productividad y crecimiento ayuden a desarrollar la mejor imagen de la <a href="http://www.eduardogarre.com/2014/04/somos-una-marca-abandonemos-la-leyenda.html">marca, personal y empresarial.</a></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Una buena selección de colaboradores influirá de manera positiva en el rendimiento del equipo y ayudará a trasmitir de forma eficaz a los clientes la verdadera identidad y capacidades de nuestra compañía.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">En definitiva, alinear conceptos o estrategias debe de ser general y a su vez equilibrado para que la imagen de nuestra empresa refleje los valores que nos garantizan la confianza de nuestros clientes. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12647924264484329594noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3459401435235503158.post-84294938640501350762015-06-23T08:30:00.000+02:002015-06-23T11:56:01.788+02:00e-Commerce, ¿Expansión de negocio o competencia interna?<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<h3 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El comercio electrónico (eCommerce) ha aparecido en nuestros días como un tsunami, que pone todas las estructuras convencionales de los negocios tradicionales patas arriba.</span></h3>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">¿Pero es realmente este su cometido?, ¿ha venido para desbancar a lo tradicional?</span></div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj1zq6bKxfcCqCs74zWXsZ4XKaDmRF8V7iOUruOxxugB8O7ZZEC6unJ06vft663sIxUaq6_9rz8iLJPgxKKzl-AvNt4j05fuXx8GNctR8Az7QSBn-9HnvtZqrglmbqk9WiVYC05VE4UA0w/s1600/ecommerce+comprando+on+line+con+tablet.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="266" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj1zq6bKxfcCqCs74zWXsZ4XKaDmRF8V7iOUruOxxugB8O7ZZEC6unJ06vft663sIxUaq6_9rz8iLJPgxKKzl-AvNt4j05fuXx8GNctR8Az7QSBn-9HnvtZqrglmbqk9WiVYC05VE4UA0w/s400/ecommerce+comprando+on+line+con+tablet.jpg" width="400" /></a></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Ni mucho menos, su irrupción si es cierto que ha sido veloz y como ocurre en esta nueva era tecnológica su irrupción y velocidad de implantación ha dejado a muchos sin capacidad de reacción, acostumbrados a que los cambios anteriormente llegaban avisando y terminaban implantándose pasados largos periodos de tiempo.</span></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Ahora no, lo nuevo llega y antes de pensar como afrontarlo, ya está creado por nuestros competidores más avanzados o por nuevas estructuras de negocio que nada tienen que ver con lo tradicional. Este es el avance y el éxito.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Estamos ante la novedad, lo nuevo es interesante, atractivo y curioso. Por ello todo aquello que transgrede causa efecto reclamo, y en esto el <b>eCommerce </b>tienen mucho recorrido.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h4 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">¿Que debemos hacer para subirnos al carro de lo digital?</span></h4>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Todo ya estamos en el pero simplemente en las lineas de cercanías..., El largo recorrido de los trenes de alta velocidad, es otro tema más complejo.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Tener un <b>móvil</b>, manejar el <b>email,</b> o simplemente escribir en el <b>ordenador</b> es un avance, casi inimaginable hace 15 años, pero hoy es una realidad que si no la trabajas, estas "fuera".</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgycJQBtnXGELCXkmAUNk-ZL9FxDRtBKVfmjB3cAX0GtqP_FAJjGcdo-nC42Z-kvmkbEL4mb90Vtr7Wme6u591bR7nw-g6cjpBQ2s8V_96iFCygoOhTnjthIEATmhXL5_duyGzgCu4CjiA/s1600/movil-y-tblet-con-ecommerce-de-Ehosa.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="216" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgycJQBtnXGELCXkmAUNk-ZL9FxDRtBKVfmjB3cAX0GtqP_FAJjGcdo-nC42Z-kvmkbEL4mb90Vtr7Wme6u591bR7nw-g6cjpBQ2s8V_96iFCygoOhTnjthIEATmhXL5_duyGzgCu4CjiA/s320/movil-y-tblet-con-ecommerce-de-Ehosa.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El hacer comercio electrónico no es simplemente vender con tecnología digital o tener una tienda on line. Hay varios factores que aseguran el pasaje al AVE tecnológico de la comercialización que no sé si realmente hará que seamos líderes, pero seguro que no perdemos cuerda en nuestro mercado y nos hace ir con el avance, así que luego solo queda nuestras acciones creativas para desbancar a los que nos tomaron delantera.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Es necesario analizar primero, como es nuestro negocio y que queremos conseguir de él en este nuevo entorno, siendo realista y sabiendo que lo normal será ir de menos a más. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>En lo digital, nada es gratis</b>, aunque todos pensáramos hace años que era la panacea, el presupuesto que queramos destinar será determinante para asegurar éxitos a corto plazo, y este no será pequeño.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h4 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">La buena noticia es que ¡Vamos a saber donde y como lo hemos gastado!</span></h4>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Así podremos medir y dar golpes de timón mientras este activa nuestra acción comercial para corregir desviaciones y coger la linea que si triunfa y abandonar aquella que parecía que si era eficaz, pero el mercado se ha encargado de decirnos que no le interesa,,, de momento.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Una vez sabido lo que queremos hacer, ¡a por ello...!</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Crearemos un entorno visual de nuestro escaparate digital a través de una pagina web que está presente en internet, este será nuestro inicio y nuestro lugar donde todo se gestionará y a su vez donde el cliente llegará, aterrizará y si lo hacemos bien comprará.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">¿<b>Nuestra web será tienda?</b> por supuesto y en ella daremos todo tipo de información y sobre todo contenido renovado diariamente para que se nos perciba activo e interesante hacia nuestro nuevos clientes que comenzará a ser fans o seguidores.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjHztGMli39JNBf1qNpv1-qzqOiZNgeNvHtNkOmFE4tS6eHomt-NvQk4DGQEOpUjb3YJq1cX79OJ326YRlrzg-Wn5MUJujCEpB59sD40jmVvh3ZsdDI1NVOUMHV_xiqj1CjKwfSswsYB2Y/s1600/Comprando+offline+y+consultando+el+movil.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="213" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjHztGMli39JNBf1qNpv1-qzqOiZNgeNvHtNkOmFE4tS6eHomt-NvQk4DGQEOpUjb3YJq1cX79OJ326YRlrzg-Wn5MUJujCEpB59sD40jmVvh3ZsdDI1NVOUMHV_xiqj1CjKwfSswsYB2Y/s320/Comprando+offline+y+consultando+el+movil.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Utilizaremos los medios sociales como <b>fuente de información </b>hacia el público y a su vez como <b>canal de comunicación </b>para nuestras campañas de productos o servicios. Así seremos cercanos y a su vez informaremos de una manera menos directa que el trato telefónico o el email.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Esta vía de comunicación nunca la descartaremos pero debemos no priorizarla, para acostumbrar al cliente a que lo principal es el y el elige como quiere estar con nosotros.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>El contenido ya es el REY</b> y por eso debemos actualizarlo constantemente, ya sea con información de nuestro productos en la tienda, con entradas en el blog corporativo que se estima necesario para complementar la puesta en escena digital o realizando enlaces desde las redes sociales que estimemos necesarias para el<a href="http://www.eduardogarre.com/p/marketing-digital.html"> plan de comunicación 2.0</a> que hayamos planificado.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Ahora solamente nos queda generar nuestro perfiles en las redes sociales donde estén nuestros clientes para darles cobertura y donde se encuentren lo posible potenciales (<i>Leads) </i>que hayamos decidido con nuestra estrategia digital lanzarnos a su consecución como futuros compradores de nuestra marca o productos.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">No es fácil, pero disponemos de más meros cuadrados de superficie que cualquier centro comercial al uso, simplemente no pondremos a parcelar bien lo que queremos y como queremos presentarlo. En resumen:</span></div>
<div>
<ul style="text-align: left;">
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Debemos crear con creatividad</span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Medir para acertar</span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Innovar constantemente, aprendiendo de lo que busca el mercado</span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Seguir, seguir y seguir, para actualizar constantemente nuestro contenido</span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Atender como nos lo pida el cliente, adaptándonos a él</span></li>
</ul>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Se estima necesario la priorización de la experiencia de cliente así que empecemos a mirar el negocio desde fuera para hacerlo crecer dentro con acciones off y on line y abandonemos la visión egocéntrica del pasado de la empresa en el centro y en los extremos los clientes.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h4 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Crearemos poniendo las necesidades del cliente en el centro de la apuesta de valor de la compañía.</span></h4>
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhC3Og_MSNX7YAxpAz_rE32lQ2id01nMb1beZJMtzK-ruWH4kWIBqzCwk6-zVAYE3Dxf5Rmz8AMxHUfbEZ4tbKUKKPMKOWHjSONV752ItCGrUaHDFdw6IxdKgTSv5sr-VS2CZtni_vAOog/s1600/cliente+marketing+360%25C2%25BA.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="186" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhC3Og_MSNX7YAxpAz_rE32lQ2id01nMb1beZJMtzK-ruWH4kWIBqzCwk6-zVAYE3Dxf5Rmz8AMxHUfbEZ4tbKUKKPMKOWHjSONV752ItCGrUaHDFdw6IxdKgTSv5sr-VS2CZtni_vAOog/s320/cliente+marketing+360%25C2%25BA.jpg" width="320" /></a><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Por eso las nuevas estructuras digitales, arrasan como un <i>elefante en una cacharrería</i>, frente a las organizaciones que queremos crecer compartiendo estrategias tradicionales y digitales, ellos no tienen pasado y su presente se ha creado desde cero y<a href="http://www.eduardogarre.com/2014/11/la-necesidad-de-priorizar-la.html"> enfocado al cliente (Custommer Experience)</a></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Aunque en mi modesta opinión, creo que una acertada fusión de ambos conceptos de comercialización le dan una superioridad al negocio híbrido off y on line frente al simplemente digital, ya que no posee estructuras ni know how, para realmente ser una <b>máquina de comercialización.</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Además aun queda mucho publico objetivo que quiere seguir tocando y visitando fisicamente los establecimientos por eso debemos saber hacerlo crecer sin un ruptura total, simplemente adaptándolos.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Por eso no debemos ver a la actividad de comercialización de la compañía en on line como una competencia interna sino como un complemento ideal para adaptarnos al nuevo entorno que se aproxima y aprendiendo de el poder crecer y transformar la forma de trabajar de cada uno.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Así conseguiremos expandir la empresa, marca o producto, trabajando una <b>estrategia de marketing digital de 360º</b> con el cliente en el centro de nuestro nuevo universo particular que ya deberíamos haber comenzado a crear.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12647924264484329594noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-3459401435235503158.post-46991833474420811842015-06-03T20:48:00.000+02:002015-06-03T20:48:19.237+02:00Mejorar la Persuasión aplicando técnicas de Neuromarketing<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<h4 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Atraer a tus clientes, conseguir el si, mejorar las expectativas, siempre están dentro de los objetivos personales de cualquier comercial que quiera mejorar su relación con los clientes.</span></h4>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg8CTJiBRsocWO1jrOue67XCNW78fcXZMRYqN9nwJZ0B66jMMWsgqkwKhWCXbGJChBpLQw5ShGl2arfinWOH9KHJGHuPL4GYump68VtlR1EpSkYhkHo2SSJNqjQy7nJ8DppHZPN1m9Af7Q/s1600/pensando+en+marketing+neuromarketing.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="224" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg8CTJiBRsocWO1jrOue67XCNW78fcXZMRYqN9nwJZ0B66jMMWsgqkwKhWCXbGJChBpLQw5ShGl2arfinWOH9KHJGHuPL4GYump68VtlR1EpSkYhkHo2SSJNqjQy7nJ8DppHZPN1m9Af7Q/s320/pensando+en+marketing+neuromarketing.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Hace ya unos meses publicaba mi ultima entrad del blog, haciendo referencia a la <a href="http://www.eduardogarre.com/2014/11/la-necesidad-de-priorizar-la.html">necesidad de priorizar la experiencia de cliente</a>, y para lograrlo no debemos obviar las técnicas más avanzadas dentro del comportamiento humano como es la <b>Neurociencia.</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Antes de entrar en desarrollos científicos áridos donde los haya para los que somos de "mixtas", pero no por ello dejan de ser apasionantes a la par que aplicables dentro del campo de la empresa.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">queremos vender para lograr metas y resultados y los que compran son nuestros clientes, de momento personas, así que <i>¿por qué no entender y comprender mejor cuales son los impulsos y motivaciones que les hacen despertar el interés?</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Así llegamos a el entramado que todo comercial desearía pero ninguna se atreve a interiorizarlo en la acción comercial de la venta, bueno, solo alguno, ya que la labor de escucha activa y la consiguiente actitud cognitiva no faculta de importantes herramientas para lograr nuestro principal objetivo. Vender.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Aunque no nos lo creamos esta forma de análisis de comportamientos la tenemos innata, solamente debemos ejercitarla y no alterar sus inputs, para que nos de reacciones que nos ayuden a comprender a nuestro interlocutor, y por ende conseguir el sí.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h4 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Y de repente llegó la neurociencia para aplicarla al marketing</span></h4>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Las decisiones de compra por parte del consumidor, en nuestro caso cliente, se toman de manera inconsciente en mas del 80% de los caso, aquí la regla de Pareto vuelve ha hacer de las suyas, así que solamente en principio nos queda un 20%.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Si seguimos analizando los estudios recientes sobre el comportamiento humano, veremos que estas decisiones y reacciones se toman en la friolera de menos de 3 segundos, así que pongamos el procesador a trabajar porque si nuestro cerebro no es un Dual Core, nos quedaremos con el nada desestimable 80% que jamás influiremos en sus decisiones, así que o trabajamos para un monopolio o difícil en competencia conseguir metas y resultados positivos.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Centrando el disparo en el 20% que seguro es receptivo a nuestras acciones promocionales, en definitiva a nuestro marketing comercial, llegaremos a lo que todos conocemos como publicidad en el amplio sentido de la palabra, presentándose como acciones que se representan en el cerebro de nuestro cliente y éste devuelve cambios en su estado de animo y formas de expresarse debido a la<b> influencia </b>que esta ha producido en él.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
Con esta breve introducción podemos definir el <b>neurmarketing</b> como:</div>
</span><blockquote class="tr_bq" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Técnicas de la <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Neurociencia">neurociencia</a> aplicadas a la comercialización que analiza las emociones, la atención y el comportamiento de nuestros consumidores demostrando consciente o inconscientemente estímulos que ayudan a la toma de decisiones de compra.</span></blockquote>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
Parece que si ha llegado para quedarse, sobre todo si su analítica redunda en una mejora de la percepción del cliente en cuanto al gasto aplicado a su compra y sobre todo a la mejora de su bienestar o experiencia percibida.</div>
</span><div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white; color: #252525; font-size: 14px; line-height: 22.3999996185303px;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="p1">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Como humanos que somos debemos crear nuestro hábito para ser capaces de i<b>dentificar que emociones o impulsos</b> nos va a dar el cerebro de nuestro cliente para demostrarnos que nuestro producto, idea, servicio o campaña está afectando a la zona cognitiva que decide la compra y se está alterando positivamente.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Debemos prestar especial interés a la atención que demuestre el cliente sobre lo presentado o comunicado, y si ésta afecta a sus emociones y rasgos faciales. Con ello deberíamos actuar de forma veloz pero acompasada para conseguir que se quede grabado en su memoria y se realice a compra.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
</div>
<h4 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Como utilizaremos el neuromarketing en la acción comercial de nuestra compañía.</span></h4>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEicX5E6Pa8rus-rrPpGKbxlKd8najeDY-g5mB2_1iXyL-VW5ZTkrl7gbi8WISV5GykeOkNyot_KMX_bbm8iVBwo2eCCRKd97fOmeltsmbUipxeeN6yfYCebmVrjT1wCT8r5IyCRoL9rAHA/s1600/aplicacio%25CC%2581n+tecnologica+del+marketing.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="209" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEicX5E6Pa8rus-rrPpGKbxlKd8najeDY-g5mB2_1iXyL-VW5ZTkrl7gbi8WISV5GykeOkNyot_KMX_bbm8iVBwo2eCCRKd97fOmeltsmbUipxeeN6yfYCebmVrjT1wCT8r5IyCRoL9rAHA/s320/aplicacio%25CC%2581n+tecnologica+del+marketing.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Para los que nacimos en el siglo pasado, aunque solo haya pasado quince años, parece ciencia ficción, pero si vemos como estas técnicas pueden aplicarse a la comercialización de productos a través de medios digitales, <b>eCommerce o mCommerce</b>, el presente aterriza de repente dentro de nuestras empresas.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Trabajar la<b> Marca</b> (<i>Branding</i>) desde varias perspectivas sensoriales reforzando su visibilidad on line y sobre todo su presencia y percepción de notoriedad, son valores que el consumidor los percibe como interesante y su cerebro actúa afectándole lo que comunica la enseña.</span></div>
<table cellpadding="0" cellspacing="0" style="text-align: justify;"><tbody>
<tr><td class="td1" valign="middle"><div class="p1">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Para poder conseguir <b>impactar</b> y por ende <b>persuadir</b> sanamente en su decisión de compra, debemos crear estímulos en su comportamiento que nuestro productos pueden o no producir, pero si los vestimos con un<i> packaging exclusivo,</i> con valores o beneficios superiores a los percibidos y hasta los rodeamos de logotipos o <i>mensajes en colores sensuales</i>, conseguiremos atraer su interés.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Llegado el interés pasaremos a la acción, como si de la misma<a href="http://www.eduardogarre.com/2013/02/captar-la-atencion-profundizando-en-la.html"> AIDA</a> se tratara, haciendo amigable su <b>experiencia de compra</b>, sencilla, ágil y ala vez demostrando profesionalidad y seguridad para el que recibe la información.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Claves que desde un negocio offline se llevan aplicando hace siglos y que el mundo on line los tienen como postulados indispensables, que con la ayuda de la tecnología consigue mejorarlos y optimizarlos.</span></div>
<ul class="ul1">
</ul>
<div class="p1">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Consigámoslo haciendo trabajar a nuestra cabeza , ya sea delante del cliente o detrás de la pantalla, que el cerebro de nuestro interlocutor y potencial comprador, convierta los influjos aportados por nuestro productos en necesidades reptilianas de consecución básica.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">No debemos abusar de la <b>persuasión</b> para ésta no se convierta en dependencia, por eso el equilibro entre la escucha y la acción debe manejarse de manera equilibrada y siempre volver a escuchar al cliente, sobre todo después de usar o recibir el producto y servicio que tan ingeniosamente hemos<i> ¡conseguido que lo disfrute!</i></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">¿A que esperas para aliarte con el Neuromarketing?</span></div>
<div class="p1">
<br /></div>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12647924264484329594noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3459401435235503158.post-78654336886686241492014-12-23T01:10:00.000+01:002014-12-23T01:10:05.858+01:00La Navidad, el momento perfecto...<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<h3 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Desde el inicio de los tiempos el "<b><i>Día de los deseos"</i></b> viene celebrándose en la antesala de la entrada de la nueva estación invernal.</span></h3>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El día del <b>solsticio de invierno</b> corresponde al de menor duración del año y así ocurrió a las 0:03" del lunes 22 de Diciembre, ese era el momento de lanzar nuestra imaginación con rienda suelta para pedir algo que queramos que ocurra.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Ya han pasado más de 24h y mi deseo sigue fraguándose, así que debemos darle forma no vaya a ser que se nos eclipse como pasará al sol en el inicio de la nueva primavera dentro de 88 días.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Todo lo expuesto hasta el momento ha sido obra de la madre naturaleza, del gran universo en el que nos encontramos o del pequeño cosmos al que pertenecemos, pero <span style="font-size: large;"><b>un deseo es algo nuevo, irrepetible, original</b> <b>y sobre todo con ganas que se cumpla y cambie algo preestablecido.</b></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Mi petición para todos vosotros lectores, amigos y colaboradores para este nuevo año que se nos acerca, es:</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Sigamos haciendo realidad nuestros esfuerzos para afianzarnos como buenas personas, y recibir las ansiadas recompensas por ello. Obremos con justicia y equidad para que la idea de construir un mundo mejor para nuestros hijos, sea cada día un poco más real.</span></blockquote>
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">No dejemos que llegue el momento perfecto, tomemos el control, apoderémonos del momento y hagámoslo nosotros perfecto.</span></blockquote>
<div style="text-align: justify;">
<b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Os mando mis mejores deseos de Paz, Felicidad y Prosperidad.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgXNO2zJ4edUWBlWb6-1mTH6rl9UkNnuafOJb4W5I9HuILA-7QBESphtyDHKNl8rFIK64rIbemQK2voeXKhPXbqvShMOnU_cbuXMwRX4yfz6zVKbzJ8p6oATrk0O_uYzuTjO3eG5PLl7mQ/s1600/felicitacion-2014.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgXNO2zJ4edUWBlWb6-1mTH6rl9UkNnuafOJb4W5I9HuILA-7QBESphtyDHKNl8rFIK64rIbemQK2voeXKhPXbqvShMOnU_cbuXMwRX4yfz6zVKbzJ8p6oATrk0O_uYzuTjO3eG5PLl7mQ/s1600/felicitacion-2014.jpg" height="480" width="640" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12647924264484329594noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-3459401435235503158.post-72938401664526950912014-11-20T09:00:00.000+01:002014-11-20T09:00:03.778+01:00La necesidad de priorizar la experiencia de cliente.<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<h3 style="text-align: justify;">
Ya estamos en el siglo XXI y muchos de los negocios que aún subsisten, porque no pueden enmarcarse en los que progresan, siguen sin tener en cuenta en su objetivo a corto, medio y largo plazo, la opinión y experiencia de sus verdaderos valedores, que son sus clientes.</h3>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj1x8gpNMSpUkO08ntpIjwgcwCB3_IKs-eMlhdmB9saMo_jdK9HfFjIz4qd5dnGFxjyzRgwCPdmnRhov14ZG4RnpRsw3HaCK2pdqeF1-lp1s8g_30Zv7D9-6MkOc22JF_QqU4Ngh2J6K58/s1600/Feliz+con+el+carro+de+la+compra+feliz.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj1x8gpNMSpUkO08ntpIjwgcwCB3_IKs-eMlhdmB9saMo_jdK9HfFjIz4qd5dnGFxjyzRgwCPdmnRhov14ZG4RnpRsw3HaCK2pdqeF1-lp1s8g_30Zv7D9-6MkOc22JF_QqU4Ngh2J6K58/s1600/Feliz+con+el+carro+de+la+compra+feliz.jpg" height="417" width="640" /></a></div>
<br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
Quince años han pasado desde el cambio de prefijo, y por fin algunas compañías comienzan a preocuparse por la experiencia del cliente y la sitúan dentro de sus prioridades a la hora de la toma de decisiones.</div>
</span><div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Recientemente un estudio de la firma <i style="font-weight: 400;">Qmatic </i>(empresa que optimiza la experiencia de cliente mediante múltiples puntos de contacto y armonización de los canales) nos desvelaba el dato que hacia poner en el escalafón de la virtud a las empresas que ofrecían una <b>experiencia integrada al cliente</b> están consiguiendo resultados positivos, frente a las que ignoran este paradigma.</span></div>
<div style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-weight: 400; margin: 0px 0px 10px; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">En su estudio mostraba como un porcentaje cercano al 55% de los establecimientos, que habían implementado alguna solución tecnológica que mejoraba el servicio de sus clientes, presentaba la escalofriante cifra de sensación de mejora y por ende aumento de sus ventas en torno al 70 % de clientes que frecuentaban ese establecimiento.</span></div>
<div style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-weight: 400; margin: 0px 0px 10px; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Matemática pura, <i>inversión tecnológica = aumento de ventas,</i> motivadas eso si por la mejora de la experiencia de cliente, fruto de la optimización de procesos y servicios de valor.</span></div>
<div class="description" id="contenido" style="border-bottom-color: rgb(221, 221, 221); border-bottom-style: dotted; border-width: 0px 0px 1px; box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px 0px 15px;">
<div style="border: 0px; box-sizing: border-box; margin-bottom: 1em; padding: 0px;">
<div class="tags" style="border-bottom-color: rgb(221, 221, 221); border-bottom-style: dotted; border-top-color: rgb(221, 221, 221); border-top-style: dotted; border-width: 1px 0px; box-sizing: border-box; margin: auto auto 20px; padding: 10px 0px;">
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: justify;">
<strong style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Ofrecer una experiencia de cliente satisfactoria es la clave para retener a los clientes. Una verdad a gritos que todavía cuesta asimilar, por parte de los empresarios</span></strong></blockquote>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Si el cliente antes tenia siempre la razón, <b>ahora es el REY</b>, y esta en el centro de nuestro universo empresarial, como no lo rodeemos de satélites que le den la posibilidad de<b> elegir ¿cómo?, ¿cuándo? y ¿dónde? comprar,</b> elegirá otra opción en tan poco tiempo que nuestra capacidad de reacción será siempre tardía.</span></div>
<br />
<h4 style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">No comienza, estamos ya desde hace varios años en la ERA del Cliente</span></h4>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El consumidor ha evolucionado a un estado mayor de exigencia, la atención personalizada, la calidad en el servicio, los elementos de valor añadido al producto, son esenciales para poder entender sus comportamientos y por consiguiente poder diseñar una auténtica estrategia de <i>"<b>Customer Expirence"</b>.</i></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhu5MacWJDqSU29SPSltjHai0z06fS7P_245TB4ENuFjEZdByInHJqQHQS7ouvzc8D3BeU2sjRmRjahg-ENx_ED3uVvI6i8coaQHxhzj7YJjhroPFdChkwcZT9LEpoYZE-BuC67v_E9xFg/s1600/valoracion-experiencia.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhu5MacWJDqSU29SPSltjHai0z06fS7P_245TB4ENuFjEZdByInHJqQHQS7ouvzc8D3BeU2sjRmRjahg-ENx_ED3uVvI6i8coaQHxhzj7YJjhroPFdChkwcZT9LEpoYZE-BuC67v_E9xFg/s1600/valoracion-experiencia.jpg" height="213" width="320" /></a>Lo nombro así en<i> Ingles,</i> porque el anglicismo le dota de importancia, frente a la traducción al castellano que redunda en una nueva "<i>Moda</i>", pero los números no entienden de tendencias, sino de si son rojos o negros, es decir si sumamos o restamos...</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Ya todo se mide, se analiza y <b>se aprecia si es relevante o se desprecia si es descartable</b>, los estudios e informes de muchas organizaciones revelan datos muy esclarecedores de como si las marcas están cerca del cliente, les ofrecen atención para sus posibles dudas o quejas, estas consiguen una valoración positiva frente a las que ignoran estos apartados.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Además ya no es fundamental estar en el plano físico, <b>lo on-line también triunfa</b> o se pone al mismo nivel que el off-line si atendemos a casos de experiencia de cliente como el que muestra la Norteamericana <i>Amazon,</i> consiguiendo un <b>engagement </b>con sus cliente muy superior a muchas tiendas físicas.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
A día de hoy no te ve, pero conoce los nombres, las preferencias y analiza el histórico de comportamiento de sus visitantes en el site on-line, desde que entran, navegan, compran y hasta la valoración posterior a la entrega.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
No hablamos de un mero call-center corporativo, hablamos de <b>Fidelización</b>, contacto personal aunque sea on-line, cercanía en definitiva para poder establecer el motor final de una compra recurrente, <b>LA CONFIANZA.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Como arroja un reciente documento publicado por la consultora de <i>Branding Personal y Reputación Online, Carmen Santo</i>, existen 5 factores clave para alcanzar la plena satisfacción de los clientes:</div>
</span><br />
<div class="alias" style="border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El trato con el cliente debe calificarse como excepcional.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Las marcas deben estar orientadas a aportar a los clientes experiencias memorables.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Los clientes exigen experiencia de compra, quieren sentir y no les vale otra cosa.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Los contenidos de calidad son los generadores de confianza y motores de atracción de clientes potenciales.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">La escucha activa debe ser prioritaria para poder tener en cuenta las opiniones de los clientes y que están influyan en las decisiones de comercialización futuras.</span></li>
</ul>
</div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
<div style="text-align: justify;">
Con todo ello se pretende resumir <b>5 sencillos puntos necesarios de aplicación para cualquier organización</b>, donde se quiera realmente poner en valor el mejor activo de las compañías que no prestan sus servicios en régimen de monopolio. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Ahora bien actitud y ganas de cambio son necesarias para acometer este cambio social, comercial y tecnológico que ayude a que la experiencia de cliente sea una realidad en cualquier compañía que preste servicios o venda productos "<i>de Verdad"</i>, actuales y no "<i>desfasados"..</i>.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<h4 style="text-align: justify;">
Y eso que solo han pasado 15 años...</h4>
<div style="text-align: justify;">
Pero algún dato positivo nos arroja todo este escenario, ya que el tan manido <i>Price, Price & Price,</i> pasa a un segundo plano.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Más de la mitad de los cliente analizados en los modelos anteriores que hemos comentado de "<b>customer experience</b>" estaría dispuesto a pagas <b>MAS</b>, si con ello se garantizara un mejor producto o servicio, sino que se lo pregunten a los clientes de <i>Nespresso </i>y la cápsula a 0,35€...frente a las <i>"replicas" </i>aparecidas recientemente a menos de la mitad.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
No en vano la mayor parte de la perdida de confianza y ruptura de relación comercial vienen dada por una mala experiencia de cliente. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
¿A que estamos esperando?<br />
<br /></div>
</span></div>
</div>
</div>
</div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12647924264484329594noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3459401435235503158.post-45918583588247054632014-07-31T09:00:00.000+02:002014-07-31T11:01:56.034+02:005 recursos básicos de marketing on line en hostelería<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div style="-webkit-transition: font-size 0.5s ease-in-out, left 0.7s ease-in-out, right 0.7s ease-in-out; margin-bottom: 10px; transition: font-size 0.5s ease-in-out, left 0.7s ease-in-out, right 0.7s ease-in-out;">
<h3 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El marketing ya no es lo que era, de las 4 "p", pasamos a las "7", es decir, del marketing de producto pasamos al de servicio.</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEimc1_sR6yzUbt9D8aEGD66XMeagXNQjgynkUCdUlYK_5Og6hZR4RW6nolei1jFkUajbAzGFRMV0YzTGD0M7IoueWguW_7ffk_hkqrAGST0hPabRRyFyH4fez4hDXyCYkEj1bulv5C9DNg/s1600/marketingmix_4p_7p.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEimc1_sR6yzUbt9D8aEGD66XMeagXNQjgynkUCdUlYK_5Og6hZR4RW6nolei1jFkUajbAzGFRMV0YzTGD0M7IoueWguW_7ffk_hkqrAGST0hPabRRyFyH4fez4hDXyCYkEj1bulv5C9DNg/s1600/marketingmix_4p_7p.png" height="160" width="400" /></a></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">A las conocidas técnicas de marketing mix de Producto, precio, promoción y posicionamiento, tuvimos que añadir las de presencia física, procesos y personas.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Como hoy nos centramos en la actividad hostelera, las tres nuevas estrategias nos llevan directamente a la evolución que ha sufrido el servicio presencial frente al servicio virtual. El paso del <i>"off"</i> al<i> "on".</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">En pleno siglo XXI, nadie puede obviar que la tecnología e internet son el futuro más cercano, no solo para el ocio y el entretenimiento personal sino también para cautivar, fidelizar y crear necesidades en nuestros clientes o potenciales consumidores de nuestros productos o servicios.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Estamos ante la era del "<b>Marketing on- line"</b> y cualquier establecimiento o negocio de restauración debe estar al día de estas técnicas para poder generar los mismos impulsos que creaba años atrás en la población pero ahora con medios "diferentes".</span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">La<b> hostelería</b> es compleja, como muchos de los sectores de actividad económica del país, y debido a su atomización estamos ante un mercado de alta competencia.</span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Igualmente el índice de rotación de los establecimientos es elevadísimo, sin contar a <i>Botín</i> o C<i>asa Lucio</i>, el ratio de abandono o desaparición es alto pero igualmente las nuevas creaciones también fluyen de forma elevada, si no tenemos en cuenta estos dos últimos años que para muchos habría que "olvidarlos".</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Si nos fijamos en la labor de emprendimiento principalmente, estamos ante proyectos generalmente de vanguardia que generan grandes expectativas sin abandonar en muchos casos el aspecto tradicional de sus platos o cartas, todos sabemos que lo de siempre gusta y mucho...</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: justify;">
Pero el periódico y el block de notas ya no es una estampa característica de los establecimientos hosteleros, los TPV digitales han desbancado a las tradicionales maquinas registradoras.</blockquote>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Los clientes fotografían con sus móviles las tapas, platos o postres que elaboramos, y respecto a las reservas... en el año 2013 las reservas a través de internet o en portales verticales on-line, han superado ya a las telefónicas. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
El teléfono ya no habla, manda datos...y no solo para reservar, sino también para opinar, valorar, recomendar o criticar en el mejor de los casos...</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><br />
<h4 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">¿Qué puede aportar todo este entramado moderno de nuevo marketing a un local de hostelería?</span></h4>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El fomento o necesidad de alimentarse es un principio básico del ser humano, pero los establecimientos de hostelería no son comedores, son lugares de ocio, distensión, socialización.</span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgm8FVChMCgsqpfd1REQJVbwj57Z4mBMRo7dxUKDM6pjqE7oyEluIKBT3q7DbpON0yXklF_WGziY0QgkFJ92PkLKOx_p_L0XSRjZy_O27IhjoHOGSILN-aozgJv5uouiJZsUmRj9v7HGkI/s1600/movil+en+el+restaurante.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgm8FVChMCgsqpfd1REQJVbwj57Z4mBMRo7dxUKDM6pjqE7oyEluIKBT3q7DbpON0yXklF_WGziY0QgkFJ92PkLKOx_p_L0XSRjZy_O27IhjoHOGSILN-aozgJv5uouiJZsUmRj9v7HGkI/s1600/movil+en+el+restaurante.jpg" height="266" width="400" /></a>Si no porque quedamos con nuestros amigos en un bar de la ciudad o del pueblo donde residimos y no en un autoservicio de comidas...</span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Esas relaciones sociales, también cada vez están más vinculadas con la tecnología, internet, y nuestros pequeños aparatitos inteligentes que llamamos "móviles".</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Nos citamos con el móvil, localizamos con el el bar, reenviamos a todos nuestros amigos la "quedada" y encima cojamos la foto de la fachada para que nadie se pierda. Luego ya obviamos el resto de imágenes que solemos subir a partir de la 2ª ronda...</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Así pues estamos en el momento de cuidar la imagen de nuestro local, de esmerarnos en nuestras presentaciones culinarias, de fomentar, y rotar los productos de la barra, de esta forma generaremos más contenidos a nuestros clientes para que los puedan "comunicar" a los demás a través de la red del pajarito, la del libro de cara o las del más... (Twitter, facebook o Google+ respectivamente)</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
La experiencia de usuario que tanto se habla en internet al navegar por las webs, debe también trasmitirse a los clientes de un local de hostelería, tecnológicamente aún no podemos representar el olor o el sabor de una tapa de diseño o una brocheta de aperitivo , pero quedará seguro inmortalizada con una buena imagen y a su vez fijada de por vida al nombre de nuestro establecimiento. (cosas de la Red)</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<h4 style="text-align: justify;">
¿Como pueden los Hosteleros potenciar su local a través del marketing on-line?</h4>
</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Como en todo proyecto o misión, debemos planificar una estrategia, en castellano, "tener un plan", para ceñirnos a él y que cada técnica no solape o canibalice a la otra. <br /><br />No debemos nunca ceñirnos solo a la "modernidad", lo tradicional, y en temas de comunicación, sobre todo, funciona perfectamente combinando técnicas de on line con las de siempre...Carteles, folletos, pizarras, etc...<br /><br />A continuación detallamos 5 recursos que estimo como básicos para que una estrategia on line en un local de hostelería llegue a buen puerto:</span></div>
<h4 style="-webkit-transition: font-size 0.5s ease-in-out, left 0.7s ease-in-out, right 0.7s ease-in-out; margin-bottom: 10px; text-align: left; transition: font-size 0.5s ease-in-out, left 0.7s ease-in-out, right 0.7s ease-in-out;">
<b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-align: justify;"><u>1. Combinar todos los medios on line que utilicemos con la experiencia presencial del comensal o cliente.</u></b></h4>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El visitante, se convierte en cliente, y con el tiempo en "fiel" prescriptor de nuestros platos, raciones o servicio, por eso como comentábamos antes, cualquier impacto visual que detecte como el rotulo, el cartel de la puerta, información en las mesas, expositores, etc... será fundamental combinarla con acciones en redes sociales o la propia web del establecimiento, pudiendo plasmar estos datos en toda la información que antes hemos detallado. Una carta sin nuestra pagina de facebook o la web ya está desfasada.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El cliente percibirá que esa información esta disponible on line y puede visualizarla con antelación a su cita en el establecimiento para poder llegar con <b>"la comanda preparada"</b>. Cada vez más a los clientes les guata decidir, no que decidan por ellos...</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Ni que decir tiene en un sitio donde este rodeado de oficinas, ¿como no va a publicar su menu en todos los medios sociales a su alcance? y a su vez intentar hacerles seguidores para anunciarles con antelación que ¿Hoy hay cocido?..</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">No nos olvidemos de la interactuación, así que en el momento de cobrar la cuenta (al entregar la famosa "dolorosa", pidámosle por escrito en la factura que nos den su opinión conectándose a nuestra web, red social o portal de recomendaciones tipo Trip advisor. En este sentido las centrales de reservas on line, ya han recorrido un largo camino pidiendo la valoración del establecimiento después de haber comido en él, a través del mismo medio que se realizó la reserva, así consiguen cerrar el círculo de la prestación del servicio y retorno de la satisfacción del cliente.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<h4>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><u><br /></u></span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><u>2. Tener presencia en Internet</u></b></span></h4>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Ya no vale solamente que el operador telefónico nos haga la web..., tenemos que tener más visibilidad para ello debemos estar donde los clientes buscan... O no queremos tener el local en una calle transitada...</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj03BvhNbj5FaZwFCdzKs9cuKq-zGmIK17g6apD8gUiurwhEGsG2JTshImtV7Er3cXucMHhmLeh2w0pWIj-d58f1KF3xR8pyXnqyUAhRscUpmK3whbWEU7HRQKPqhoKno2bh0gu2ax6t18/s1600/logos+geolocalizacio%CC%81n.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj03BvhNbj5FaZwFCdzKs9cuKq-zGmIK17g6apD8gUiurwhEGsG2JTshImtV7Er3cXucMHhmLeh2w0pWIj-d58f1KF3xR8pyXnqyUAhRscUpmK3whbWEU7HRQKPqhoKno2bh0gu2ax6t18/s1600/logos+geolocalizacio%CC%81n.jpg" height="156" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Debemos empezar a trabajar la presencia en "</span><b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">my businnes</b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">" de Google, en </span><b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Trip advisor,</b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> en </span><b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Foursquare</b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">, en </span><b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Yelp,</b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> y en todos los directorios locales que los posibles clientes de la ciudad hagan uso de ellos para buscar recomendaciones, o simplemente "cambiar de plan".</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Igualmente debemos empezar a utilizar esa palabra tan usada por los usuarios de los navegadores, "la geolocalización", herramienta imprescindible para sacarle la mayor ventaja a estas herramientas que anteriormente hemos detallado. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Así <b>Maps</b> de google al día y completo el perfil con imágenes y como no ya vinculado a la red de Google+ que aunque nadie sabe donde llegara, como es google, hay que estar y por si acaso antes que los demás...</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Estar localizados en internet ayudara a los indecisos a acercarse a nuestro local si están en las inmediaciones, sobre todo a los nuevos clientes que pretendemos captar.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Las opiniones y la reputación on line debemos también empezar a cuidarla y así cuanto mejor sea esta, mejores puntuaciones alcanzaremos en las plataformas de búsqueda y por consiguiente, más clientes a probar nuestros bocados.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">La fidelización ya llegará cuando por lo menos haya entrado la primera vez el cliente...</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<h4>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><u>3. Mantén constantemente la información actualizada y muéstrala.</u></b></span></h4>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Nadie como los propietarios conocen mejor sus locales. O en su caso sus cocineros o encargados, y muchos de los clientes habituales no conocen la totalidad de lo que podemos ofrecerles. Es normal ver a un cliente pedir siempre lo mismo, normal, por eso va a nuestro local, a por lo que le gusta, pero...</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">¿Ha probado todo?, ¿Sabe que tenemos fuera de carta? o ¿que hemos elaborado con motivo de...?</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi3U-VdmulgNpxdfS60t-XzfD9E4SdSdLVn6r7cVhJTGjLlejIDHcvrAZrWnPEbX1XmK2iehPPDXwPwvuPtleAVEXSL3CTvZUj7qwkAblstkeLuA0iYSTLz4KSF8bY2ZRWpT-qVKZTEPJQ/s1600/redes-sociales.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi3U-VdmulgNpxdfS60t-XzfD9E4SdSdLVn6r7cVhJTGjLlejIDHcvrAZrWnPEbX1XmK2iehPPDXwPwvuPtleAVEXSL3CTvZUj7qwkAblstkeLuA0iYSTLz4KSF8bY2ZRWpT-qVKZTEPJQ/s1600/redes-sociales.jpg" height="185" style="cursor: move;" width="320" /></a><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Como este caso seguramente el 80% de los que nos visitan, por eso es fundamental realizar una buena gestión de las redes sociales que nos permita comunicar todas las novedades que presentamos, los desarrollo con motivo de algún evento o fiesta local, los cambios de horario, las aperturas de temporada, como terraza de verano, etc...</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">La publicación de estos contenidos junto con imágenes atractivas cautivara a nuestros seguidores y en la mayoría de los casos animará a probar lo que ofrecemos, mucho mas que si tenemos que "cantarlo" a cada uno cada vez que se sientan...</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="http://www.eduardogarre.com/2013/02/habilidades-para-la-venta-despertar-el.html">Crear el deseo</a> es la técnica, el medio puede ser cualquiera.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><u><br /></u></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<h4>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><u>4. Escuchar para aprender y luego actuar</u></b></span></h4>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Debemos escuchar para poder atender mejor a nuestro clientes, sus demandas, sus consultas, sus inquietudes, todo es importante y analizándolo a posteriori, nos hará enfocar nuestra oferta de manera más adecuada.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Para este momento se hace imprescindible la <b>comunicación bidireccional</b> y los recursos tecnológicos no lo dan y de que manera.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Los comentarios en las redes, las opiniones en los portales o la propia web, la creación de recetas y platos bajo demanda de nuestro clientes y ¡hasta con su nombre!</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjtcwVHJdqgwDv89EDeGwhaPE8R59jm3ViXioUH_xVqP1gv9WLIKChRdx2pZwuQtJiNlpUSECYayVq4apHBl-Am0WRIa32qDX1V5dZVC76cz-s-nU-Qs_A7gStNOsGQzvzOF1SpwKG3ud0/s1600/qr.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjtcwVHJdqgwDv89EDeGwhaPE8R59jm3ViXioUH_xVqP1gv9WLIKChRdx2pZwuQtJiNlpUSECYayVq4apHBl-Am0WRIa32qDX1V5dZVC76cz-s-nU-Qs_A7gStNOsGQzvzOF1SpwKG3ud0/s1600/qr.jpg" height="157" width="200" /></a><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Pero no nos olvidemos siempre de preguntar a ¡Todos!, cómo ha ido la comida o cena, sí ha estado todo correcto, que les gustaría repetir o que cambiarían, etc... ahí la labor personal es realmente eficiente, y si estamos detrás de una barra, ese comentario por </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">cada pincho o cada tapa es igualmente importantísimo.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Si ya damos acceso en nuestros Flyers a códigos <b>QR </b>que nos enlazan con el producto, activaremos la comunicación directa a traves del móvil del cliente con nuestro entorno virtual, ya sea en la web, en redes sociales o cualquier otro medio de comunicación o herramientas de valoración de reputación on-line, gratuitas en la web para encuestas y opiniones.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<h4>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><u>5. Hacer uso de la @</u></b></span></h4>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Llegó whats-up y parece que todo lo relacionado con el correo electrónico pasó a la historia, pero nada más lejano, una comunicación directa a nuestro numero de teléfono de momento solo se lo permitimos al operador de telefonía con el que tenemos contratado el servicio, (no nos queda otra) o a nuestros íntimos.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El email sigue vivo y sobre todo para ciertos tipos de comunicaciones. Desde que se hace un uso intensivo de las redes sociales el email vuelve a tener cabida en nuestro <b>"celular".</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">No es tan intrusivo como las invitaciones de conexión de las diferentes redes y es más sencillo que nuestros clientes al pagar su consumición o cuenta nos dejen su email y no su móvil.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjPQcFtvdG9lPcSeHPfrcU4zjZjyC1PudOn6wXoBrQAsNLfmMyvQU5paXop9WGljQNPfKB7h-zrc31PQISTqMJw36x4RxDpSYe90P4NfdUzApbqLCHn3M22HDrM166KO615Q8MNLKBLp9U/s1600/email.jpeg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjPQcFtvdG9lPcSeHPfrcU4zjZjyC1PudOn6wXoBrQAsNLfmMyvQU5paXop9WGljQNPfKB7h-zrc31PQISTqMJw36x4RxDpSYe90P4NfdUzApbqLCHn3M22HDrM166KO615Q8MNLKBLp9U/s1600/email.jpeg" height="212" width="320" /></a></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Así podremos informar directamente a su correo de nuestras novedades u horarios, de las campañas de navidad u otra temporada; como la de las setas o la de la alcachofa...</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Todo ello combinado con publicidad en redes sociales, pero si el cliente no nos sigue, nunca verá la información..., pero entre todos los correos de telefonía, viajes y su banco, verá los nuestros como una bocanada de oxígeno y sobre todo con ganas de probar seguro lo que le vamos a ofrecer.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Las promociones y las ofertas son más personales al hacerlas llegar al email que no abiertas y públicas en redes sociales. Gustan más ya que parecen que son exclusivas de quienes las reciben.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">No nos olvidemos de que el email habrá sido usado al registrar la reserva o en su caso las centrales de reservas, ya tienen ese dato, luego como hostelero, pidamos que nos lo cedan para vincular más aún a nuestros clientes con nuestra oferta gastronómica.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Aquí ya si estamos fidelizando...</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12647924264484329594noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-3459401435235503158.post-7150528761773121142014-06-23T19:00:00.000+02:002014-06-23T23:11:58.171+02:00Las 7 Etapas del reloj de Arena del Marketing<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh6Mh3BI3l2OTI_QZutrns1Uxe_K-e6j4TMGsBWLIETIFPD3dcQEaUoxxkodYgBest8yjbvAmX45Vn5ljhDU1f0UsPTYybGNH0Cft42MLbMHDPSKXAvuiY_mnkRlSkv6QJq4m3kWqSQo1s/s1600/reloj+de+arena+de+MK.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh6Mh3BI3l2OTI_QZutrns1Uxe_K-e6j4TMGsBWLIETIFPD3dcQEaUoxxkodYgBest8yjbvAmX45Vn5ljhDU1f0UsPTYybGNH0Cft42MLbMHDPSKXAvuiY_mnkRlSkv6QJq4m3kWqSQo1s/s1600/reloj+de+arena+de+MK.png" height="304" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Cuando analizamos técnicas</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> de marketing, siempre en el objetivo final o meta esta la consecución de resultados y por supuesto comercialmente hablando se traduciría en <b>"vender más".</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Recientemente ha llegado a mi buzón una curiosa infografía de 7 etapas de acciones todas ellas enmarcadas en un esquema de reloj de arena. </span></div>
<br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Esta herramienta, nos puede proporcionar un esquema o guía de consecución de nuestra estrategia en Marketing, ya sea <b>off-line</b> u <b>on-line</b>.</span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">En su versión original, <b>The Marketing Hourglass™</b> nos muestra un embudo de conversión para poder conseguir de los iniciales potenciales compradores una cuantificación real de nuestros nuevos colaboradores, como no expresa su creador John Jantsch, a su vez el creador de <a href="http://www.ducttapemarketing.com/about" target="_blank">"Duct Tape Marketing"</a></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span><br />
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Todo lo que hacemos , todo lo que nos comunicamos , genera confianza y nos hace más atractivos para aquellos que estamos tratando de llegar .... o erosiona la confianza y nos hace menos atractivo. </span></blockquote>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">No perdemos nada si enfocamos nuestra estrategia de atención a las cosas que no nos salen bien, pero son positivas o su planificación ha sido buena para así minimizar su impacto negativo.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>El Reloj de Arena del Marketing™</b> nos construye siete etapas o momentos que nos permiten acceder a nuestro publico objetivo para poder convertirles en clientes reales y a la vez a los clientes ya existentes transformarles en verdaderos prescriptores de tu marca.</span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h4 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Las 7 Fases</span></h4>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">A continuación os las detallo y avanzamos como actuar en cada una de ellas:</span></div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<ol><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
<li><b><u>Conocer</u>: </b>Debes saber y poder definir cual es la "clave" de tu marca y que puede producir atracción, a continuación comunícalo. Piensa siempre en <i>crear valor,</i> aún no en vender...Hazte estas preguntas:</li>
<ul>
<li>¿En que te diferencias?</li>
<li>¿Que consigo con tu producto o servicio? </li>
</ul>
<li><b><u>Agradar:</u></b> Fomenta y establece un marco de relaciones. Tus clientes o usuarios deben tener acceso a la información, no les bombardees, pero <i>guíales </i>donde y como la obtienen. Cuidemos nuestro entorno de "front office" agámoslo amigable y sencillo.</li>
<li><b><u>Confiar:</u> </b>Después de guiarle, debemos siempre estar ahí, como un maestro de primaria, necesitamos ser su referente ayudándoles y educándoles. No debemos dejar de lado los potenciales clientes que ya hayamos iniciado contactos o aún no, para que sigamos demostrando constancia y fiabilidad en nuestras exposiciones. Siempre que prometas algo, cumple.</li>
<li><b><u>Probar:</u> </b>Es muy bueno que clientes o usuarios puedan <i>testear </i>los productos o servicios antes de cerrar la compra definitiva. Debemos tener "productos test" en muchos casos "low cost" o gratuitos que ayuden a conocernos o simplemente a probar nuestro servicio. En On-line es muy frecuente las versiones demo de software para evaluar su contenido, ingeniemos como podemos diseñar y crear productos físicos que corroboren nuestra oferta.</li>
<li><b><u>Comprar:</u></b> Lo fundamental en esta fase es la gestión de los ya "clientes reales". pon tu foco en lo que ellos quieren conseguir de ti, no al revés. Enfoque de cliente, cobertura de necesidades reales en punto de venta, seguimiento, satisfacción post venta, son algunos de los puntos que debemos fomentar y trabajar.</li>
<li><b><u>Repetir:</u></b> Seamos recurrentes, no solo en la estimulación de la repetición de compra de nuestros clientes, sino en nuestro detalle de seguimiento y análisis de los conseguido en cada acción de venta, fomentemos el análisis individual n0o el global, cada cliente quiere algo diferente, aun siendo el mismo producto el ofertado.</li>
<li><b><u>Referir:</u></b> llego la hora del "altavoz", busquemos las recomendaciones y los comentarios positivos de terceros hacia nuestra marca o servicio. Lo mejor es que tus clientes puedan participar, <i>cocreacción</i> es la palabra. Crea eventos, comunidades, etc...</li>
</span></ol>
</div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
</div>
<br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjDbQOZ9vNbWVi7c6ZuYbUhAH-B66nnZC4zlR3ehA0G_aMt_Y_cEWnJDi-HZp1HGc9vSUSvhhsVHiNMbOGdhf6NS0PlMz-IPBw5RDNfPGyP3x74kw2L3TJwDxdMJvhsFeEJorEEi5KsWJU/s1600/the+MK+Hourglass.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjDbQOZ9vNbWVi7c6ZuYbUhAH-B66nnZC4zlR3ehA0G_aMt_Y_cEWnJDi-HZp1HGc9vSUSvhhsVHiNMbOGdhf6NS0PlMz-IPBw5RDNfPGyP3x74kw2L3TJwDxdMJvhsFeEJorEEi5KsWJU/s1600/the+MK+Hourglass.png" height="400" width="281" /></a></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span>
<h4 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
<b>¿Y ahora que hacemos?</b></span></h4>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
<div style="text-align: justify;">
Ahora que conocemos las fases, podemos ver el símil del reloj de arena con mas claridad, comenzando por una zona "cóncava" donde la amplitud de nuestro mercado o público nos hace abrir el foco, pasando a tamizarlo y segmentándolo hasta la zona de filtrado, y posterior comunicación con la sección convexa del reloj, que nos traslada a una nueva dimensión aperturista del mensaje o la prescripción.<br />
<br /></div>
</span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El nuevo mundo On-line que ha invadido nuestro día a día hace que muchas compañías vean en el un nuevo maná de futuros clientes pero la autentica relación de confianza es la clave para poder llegar a ellos de forma clara y con un final real de conversión a venta.</span></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Empezar una relación en el primer segundo, dándonos a conocer y forzando la venta en la siguiente escala de tiempo, nos hace dar un paso a tras a los compradores, necesitamos como en la vida real, conocernos, evaluarnos y luego ya a por todas...</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">No debemos pasar del "hola somos..." a "bueno que te vendo", debemos iniciar con el "buenos días..." y conseguir que nuestro futuro colaborador cierre el la venta... "bueno, cuando me llegará..."</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Como dice <i>Jeffrey Gitomer</i> en <b>"El pequeño libro rojo de la venta":</b></span></div>
<blockquote class="tr_bq">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">A las personas no nos gustan que nos vendan, pero adoramos comprar...</span></blockquote>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Una buena planificación asegurará unos mejores resultados comerciales si ponemos en practica estas siete fases, recordando que el objetivo final esta en la base del reloj, con en la unión de las dos medias esferas. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Terminaremos nuestra acción comercial al conseguir que nuestro clientes se conviertan no en compradores recurrentes solamente sino en verdaderos embajadores de nuestra empresa o marca.</span></div>
<br />
<br /></div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12647924264484329594noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3459401435235503158.post-60505319208491631272014-06-05T19:30:00.002+02:002014-06-05T19:35:15.845+02:00Descubre el genio que llevas dentro<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div style="background-color: white; border: 0px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 21px; margin-bottom: 1em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjpes0x-_HwGHLb1GsFrdN1NNKxis1Gq_UR7bCS8hkSgxNfykg62AAFzCGhp4DUMAyXCQD_x9pkJREdeI134OgPKSbISMgtTuWNUPzpkF70ugTox8IcPAz1paKYyIxkfJB24Zo4l3y3SeA/s1600/conseguir+un+reto.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjpes0x-_HwGHLb1GsFrdN1NNKxis1Gq_UR7bCS8hkSgxNfykg62AAFzCGhp4DUMAyXCQD_x9pkJREdeI134OgPKSbISMgtTuWNUPzpkF70ugTox8IcPAz1paKYyIxkfJB24Zo4l3y3SeA/s1600/conseguir+un+reto.jpg" height="320" width="296" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
Solo hace falta que poseas 5 características que todos los "genios" tienen en común.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="border: 0px; margin-bottom: 1em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="text-align: justify;">
<strong style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">1. Curiosidad e impulsividad</strong></div>
</div>
<div style="border: 0px; margin-bottom: 1em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="text-align: justify;">
Las personas que presentan mentes privilegiadas y son autores de creaciones fuera de lo normal, son aquellas que siempre demuestran un deseo incansable de lograr o conseguir todo aquello que se proponen. </div>
<div style="text-align: justify;">
El profesor <strong style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Mihaly Csikszentmihalyi</strong> así nos lo presenta en su libro <em style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><u>Creatividad</u> , </em><span style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">después de sacar esas conclusiones al entrevistar a mas de 90 personas excepcionales dentro de los cuales estaban 14 premios nobel de reconocido prestigio y por descontado creadores excepcionales.</span></div>
</div>
<div style="border: 0px; margin-bottom: 1em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="text-align: justify;">
<strong style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">2. El esfuerzo y la constancia frente al aprendizaje.</strong></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Los estudios ayudan, pero no son fundamentales para poder calificar de excelente a uno. En un estudio de la Universidad de California, se analizaron mas de 300 expedientes, que supuestamente pertenecian a genios, y esta conclusión de educación frente a sudoración se plasmo al ver que los creadores mas destacados eran aquellos que habien recibido un input de formación media, ni la mejor ni la peor, y en este elenco se situaron personajes analizados como el propio <strong style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Leonardo da Vinci, Galileo, Beethoven o Rembrandt.</strong></div>
<div style="text-align: justify;">
Los que habían recibido una educación superior o ninguna o escasa demostraron ser mucho mas carentes de creatividad.</div>
<br />
<div style="border: 0px; margin-bottom: 1em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="text-align: justify;">
<strong style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">3. Critico con tu trabajo</strong></div>
</div>
<div style="border: 0px; margin-bottom: 1em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="text-align: justify;">
La critica hacia lo propio, la no conformidad con el primer resultado son características de la excelencia. </div>
<div style="text-align: justify;">
No cejar en el empeño, prueba y error, y solución constante han sido características de personajes como <strong style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Picasso, Freud</strong> o<strong style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"> Stravinsky, </strong><span style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">ellos dedicaban muchas horas de su día a reflexionar sobre su trabajo y sobre todo saber lo que querían ser o llegar a ser<b>, </b>y si su trabajo no era satisfactorio, seguir, cambiar y mejorar hasta conseguirlo. (Metodismo como misión)</span></div>
</div>
<div style="border: 0px; margin-bottom: 1em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="text-align: justify;">
<strong style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">4. Sacrificio y soledad </strong></div>
</div>
<div style="border: 0px; margin-bottom: 1em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="text-align: justify;">
Logicamente el estar constantemente pensando en crear o en la obra creada para mejorarla, tiene un handicap, no queda tiempo suficiente para dedicarnos a las relaciones sociales, o estas ocupan un espacio menor en sus vidas.</div>
<div style="text-align: justify;">
La entrega a su misión puede llegar a ser obsesión, quebrando en muchos casos la felicidad de las personas. pudiendo provocar patologias asociadas a la neurosis, ansiedad o angustia. Provocando en muchos casos sentimientos de egoísmo y muchas manías.</div>
</div>
<div style="border: 0px; margin-bottom: 1em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="text-align: justify;">
<strong style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">5. la pasión por encima de todo</strong></div>
</div>
<div style="border: 0px; margin-bottom: 1em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="text-align: justify;">
Solo un fin, trabajar para crear, esta vida esta para conseguir esos resultados.</div>
<div style="text-align: justify;">
Adicción al trabajo o mas bien a la capacidad de crear, donde el altruismo vence por K.O. a lo monetario convirtiéndose en una motivación externa el reconocimiento de su obra. El escritor <a href="http://www.eduardogarre.com/2013/08/la-sorprendente-ciencia-de-la-motivacion.html" target="_blank"><strong style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Dan Pink</strong> en su libro <em style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">La sorprendente verdad sobre qué nos motiva</em></a> nos enseña nos explica esta paradoja de la retribución para entender que solo los genios pueden estar subidos al caballo del reconocimiento, ya que los "normales" demandamos recompensa pero esta es inversamente proporcional a nuestra ilusión y eficacia en el trabajo. (algunos le llamamos aburguesamiento) </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Así pues,</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<h4 style="text-align: justify;">
¿Qué es lo que realmente le hace a uno sentirse o verse como un genio?</h4>
<div style="border: 0px; margin-bottom: 1em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="text-align: justify;">
Todos aspiramos a alcanzar la excelencia pero pocos la logran, ya sea porque realmente no creemos en nosotros mismos, porque el entorno donde desarrollamos nuestra valía no es el adecuado o bien porque nos desinflamos y optamos por acciones no tan exigentes que nos valen como reconocimiento.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Por eso debemos ver esos 5 factores y a los personajes que se nos retratan en ellos como los valores que todo individuo debe poseer o buscar para poderse ver como ese "genio que llevamos dentro".</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Ahora bien esta en nuestra mano dedicarle ese precioso tiempo de nuestra vida a su consecución o seguir viviendo,en las conversaciones empresariales o informales del día a da, con el planteamiento decimonónico de si:</div>
<div style="text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
<h4 style="text-align: justify;">
<b> "El genio, nace o se hace"</b></h4>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Aquí dejo esta reflexión para que cada uno la interiorice y por supuesto la comente y creemos esa discusión sana alrededor del "Talento"</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12647924264484329594noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3459401435235503158.post-5662688144854652882014-04-28T18:00:00.000+02:002014-05-19T01:26:00.887+02:00Somos una marca, abandonemos la leyenda del trabajador<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div style="margin: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Desde hace varios meses estamos escuchando y leyendo que lo importante es la marca, todo gira en torno a la marca, pero sobre todo las comparaciones hacia la marca personal de cada uno.</span></div>
</div>
<div style="margin: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Existen muchas reseñas, pero no todas tan completas o bien agrupadas en cuanto a su contenido como la que nos mostró recientemente en su libro </span><em style="border: 0px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><a href="http://www.marcaprofesional.net/" target="_blank">Marca profesional</a>, </em><em style="border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Cómo ser sobresaliente, relevante y diferente</span></em><b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">, I</b><strong style="border: 0px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">rene Martínez, </strong><span style="border: 0px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">d</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">irectora y consultora de Key Executive. </span></div>
</div>
<div style="margin: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg4iJJHI0sCNDQ6Lcitdo23_ca16lh2PqKh8iA0hGMXpqjQNAw_5wh0Cf7ZP6tC0pSlR6zd-xdpirrRLzYFOZEtPnE2PPFtYq4RsNZrAXxXHx7hxxUJVpzz34rmba3bD6ucCXObkG3AWUo/s1600/marca+personal.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg4iJJHI0sCNDQ6Lcitdo23_ca16lh2PqKh8iA0hGMXpqjQNAw_5wh0Cf7ZP6tC0pSlR6zd-xdpirrRLzYFOZEtPnE2PPFtYq4RsNZrAXxXHx7hxxUJVpzz34rmba3bD6ucCXObkG3AWUo/s1600/marca+personal.jpg" height="213" width="320" /></a></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Tomo a bien coger y citar una frase de su perfil en la cuenta de </span><i style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Twitter </i><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">para describir el porque citarla en este post y trasladar su filosofía a todos los lectores de l mismo.</span></div>
</div>
<div style="margin: 0px;">
</div>
<blockquote class="tr_bq">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>"Experta en conseguir que l@s profesionales encuentren trabajo y desarrollen con éxito su carrera y su marca profesional"</i></span></div>
</blockquote>
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjwN38_0Y_WSAdcoLcp1K2fNc7KvnQyitxeEhrZFJnK0MLtzWBKd9knJkO67plhVoV38CXGckOZHtszAa4-8dXKGQ-0dlQC-oSh_YpM978jJ_kz7aGRJYqqgZpkxsifYmiiZJGcKDbf4Rc/s1600/marca+personal.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"> </a><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Los años pasados de crisis económica, de valores, junto con la revolución tecnológica en la que aun nos encontramos nos hacen ver ver los cometidos laborales desde un prisma diferente poniendo en contrapartida lo "valioso" y lo "irrelevante".</span></div>
<div style="border: 0px; margin-bottom: 1em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Todo esto se basa en una concepción simbólica de nuestra función en los cometidos diarios discerniendo si en ese devenir de funciones nos convertiremos en una marca líder o por el contrario en marca blanca... ya no existen puntos intermedios, la filosofía "<i>gaussiana" </i>ha sido reemplazada por la del <i>"comodity" con valor alto.</i></span></div>
</div>
<div style="border: 0px; margin-bottom: 1em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Estas afirmaciones están sostenidas en la famosa regal del 80-20 de "Pareto"</span></div>
</div>
<div style="margin: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Como datos podemos plasmar que el 20% de los clientes de una empresa es aquel que genera el 80% de los beneficios , y llevado todo esto al ámbito de lo laboral vemos que en contra de lo tradicionalmente aceptado (enfoque gaussiano), la mayoría de los valores están en la zona intermedia dejando escasos los extremos, pudiendo ver como en la actualidad esos vértices, son los que retoman ese 20% de porcentaje frente al 80% restante, llámese especialización cualquier otro calificativo pero es cierto que el valor, la aptitud y la capacidad cada vez esta mas cerca del calificativo de la <b>diferenciación</b></span></span></div>
</div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Podemos destacar 6 pautas o conductas que deben asimilarse para que cada uno pueda barnizar su marca personal con una patina de índole "PREMIUM" o exitosa.</span></div>
</div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
</div>
<ul style="text-align: left;">
<li style="text-align: justify;"><strong style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Lo que marca la diferencia es el talento.</span> </strong><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Olvidemonos de la genética y centrémonos en la dedicación. Las</span></span><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> personas que descubren qué es lo que quieren ser,o bien lo que son y saben buscar su lugar son las que hoy ocuparían ese lugar privilegiado de "éxito".</span></span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Tenemos que buscar quien "nos compre"</b>, No debemos olvidarnos que nos pagan por lo que hacemos, sino no estaríamos trabajando, seria ocio.</span></span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Ser visible, fundamental</b>. Dentro y fuera de la compañía, para poder estar rodeado de personas clave es muy importante acceder a ellas con trasparencia y comunicar y compartir con los demás la información, las metodología, etc...</span></span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>No lo apuestes todo a una sola opción.</b> Los retos son a medio plazo, no vale cumplir y ya está , cada cinco años debemos renovarnos, sino el sistema del confort nos invadirá, y pasaremos a la nomina del "80%"</span></span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Vuelca todos los esfuerzos en lo que realmente es moldeable</b>. Solo enfocar el esfuerzo en aquello que es cambiable, y por ende mejorable</span></span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Eres Premium o low cost. </b>De<b> </b>alto rendimiento o bajas revoluciones, triunfador o conformista, podemos enumerar un sin fin de actitudes, pero las que no generaran valor a tu marca personal son seguro las de bajo coste, o sedentarismo.</span></span></li>
</ul>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">No es políticamente correcto decirlo, pero el atractivo influye decisivamente en la carrera profesional, ya sea dentro de una empresa o como freelance. </span></blockquote>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">No nos olvidemos que el físico sigue siendo importante a la hora de tener mas cercano el éxito o adquirir mayor valor de tu marca, realmente es cierto y existen estudios donde se plasma esta teoría de que los directivos atractivos ganan mas dinero.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Pero realmente la actitud de cada uno , su personalidad y sobre todo la elección de donde te quieres mostrar será el indicador de éxito que nos reporte valor a la marca, todo lo que nos gusta, nos es agradable, genera confianza y nos resulta atractivo. Somos nosotros quienes damos ese aura para que los demás nos vean como tal.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Lo mas importante es querer ser como uno es, el canon lo marcas tu, no las tendencias de otros, hagamos marca personal y seremos creadores de tendencias.</span><br />
<br />
<br /></div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12647924264484329594noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3459401435235503158.post-67467541103410800492014-02-19T14:19:00.000+01:002014-05-19T01:09:43.867+02:00¿Esta la comunicación en su forma tradicional al final de su apogeo?<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhsIU2C5cKEtOmAsuVYDaGuByrpYZamENZkXGlzqIaMC9xIdr9nKlEXWkkKVtzapbx6K_g1DNgElvrNbm9KXp_uIS2bvhOgTiy72m9_QQXNQy37Tjgdi9kC12MVgPXr4M9cmfb1iQza2GY/s1600/nube+2.0.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhsIU2C5cKEtOmAsuVYDaGuByrpYZamENZkXGlzqIaMC9xIdr9nKlEXWkkKVtzapbx6K_g1DNgElvrNbm9KXp_uIS2bvhOgTiy72m9_QQXNQy37Tjgdi9kC12MVgPXr4M9cmfb1iQza2GY/s1600/nube+2.0.jpg" height="211" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">No existe ninguna duda al afirmar que la comunicación es y será siendo imprescindible para las empresas,</span></div>
<br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">como pilar fundamental de la estrategia de "branding" o "marca" para poder informar a nuestros seguidores, audiencia, publico objetivo, clientes reales o potenciales, colaboradores externos, etc... a través de los diferentes canales de comunicación o medios de difusión.</span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Todo esto es básico pero en definitiva muchas organizaciones siguen sin entender o están perdidas en el desierto de la "dispersión" y no son conscientes de las claves de la nueva comunicación.</span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
<div style="text-align: justify;">
Ante todo esto se nos presenta la siguiente pregunta:</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<i><div style="text-align: justify;">
<i>¿Están realmente las empresas comunicando de la forma más eficaz?</i></div>
</i><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Casi todos los días empresas, comercios, autónomos, pretenden comunicar sus novedades u lanzamientos, promociones y ofertas. Son ellas mismas las que desarrollan la labor de realizar su propia propia información mediante su personal, departamentos o en su caso agencias de comunicación.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Acto seguido se busca la forma de distribuir dicha información o campaña para que alcance la mayor difusión posible. La mala noticia es, que el 99% de este tipo de comunicados van al mismo destino; las papeleras de reciclaje con fondo infinito donde se quedaran los días que el receptor decida dejarlas hasta el "depurado de la misma"</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Esto sigue sucediendo ya que una gran parte de las empresas siguen sin entender las claves de la nueva comunicación y creen y afirman que la comunicación tradicional del pasado (en algunos casos el año anterior) sigue funcionando, sin darse cuenta que durante los últimos años hemos presenciado directa o indirectamente una gran revolución que también ha logrado cambiar muchos de los paradigmas de la comunicación.</div>
</span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Los motivos que podemos destacar para dar conclusiones a los postulados anteriores son:</span></div>
<br />
<ul style="text-align: left;">
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">La información de empresa o corporativa, ya no vende, no es interesante, no encuentra un lugar en el mundo actual y no es atractiva para el que la recibe, incluso a veces es desalentadora o desmotivadora debido al egocentrismo que emana.</span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Si no somos una auténtica "Gran Marca" reconocida o como se dice en anglosajón "LOVE MARK" y con millones de prescriptores y seguidores, nuestra información será más irrelevante si además no tenemos nada diferente, importante o atractivo que decir o contar a través de ella. </span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Todo ello comienza a convertirse en un asunto de real importancia que atiende a los valores de una nueva cultura de la comunicación.</span></li>
</ul>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Ahora no importa lo que las empresas vendan, ni vale todo sobre lo que las empresas pretenden decirnos, lo que realmente importa es <b>"lo que hacen" , "cómo lo hacen" y "como son las experiencias."</b></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Detrás de todas estas afirmaciones están esas historias atractivas y amenas que pueden despertar la curiosidad del receptor de la información enfrentándose claramente al gran volumen de comunicados tradicionales mandados a diestro y siniestro, que ya lleva tiempo agonizando, y donde el marketing de contenidos irrumpe liderando las nuevas formas de comunicar de empresas y marcas. </span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Muchas "empresas" de comunicación, antaño agencias... siguen empeñadas en ofrecer a sus clientes la elaboración de comunicados y notas de prensa comerciales que posteriormente se envían de una manera masiva a múltiples medios de comunicación en busca de una promoción gratuita, y dejando a su suerte o a criterio de estos, que las mismas puedan resultar relevantes o interesantes para ser publicadas, o lo más seguro, terminen ignoradas e incrementado el número de correos eliminados a los que no se les presta atención dado que no aportan valor añadido alguno en la mayoría de los casos. </span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Como comenta el informe de <b>"Digital Life"</b>:</div>
<blockquote class="tr_bq">
las empresas y marcas que no entienden ni a las audiencias ni lo que quiere el propio consumidor, están inundando de "basura" el mundo digital, y no solo en los medios y redes sociales.</blockquote>
<div style="text-align: justify;">
Las estrategias digitales de comunicación sin orientación clara están generando gran cantidad de información irrelevante o inservible que además quedan relegadas al olvido. La basura digital se esta empezando a formar con la inestimable participación de marcas que pretenden hacer uso de una comunicación desarrollada a través de los canales y medios on-line sin valorar realmente si su mensaje logra de manera acertada despertar la confianza de su publico objetivo <b>(stakeholders)</b>, impactando directamente en los resultados y siendo participe entonces de la consecución de los objetivos planteados para dicha "comunicación" o "campaña".</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Recordemos que internet está en todas partes, en casi todos los hogares, en las oficinas y sobre todo cada vez más en los bolsillos de la gente...</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Como afirma mi buen amigo y excelente colaborador <a href="http://www.linkedin.com/profile/view?id=244588330&authType=name&authToken=-zKy&ref=NUS&goback=%2Eabp_5837217224334929920_*1_*1_*1_*1_*1_*1_*1_*1_*1_*1&trk=commenter-name" target="_blank">Emilio Valdueza Galindo</a>, en una frase que adopto como mía aun no siendo el mismo contexto donde era aplicada pero igual de efectiva para acertar en las intenciones comunicativas de cualquier organización o persona, </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>"...si no haces esto desde el minuto cero estas perdido..."</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjVAza2HbX1GuyZa2oqDAYV0mmwBijsszVIzXjcV9dJC0P2WMZp0U79NtngO3lhPwL2RHbqVZkcyVHEeA2SpxFWDS2YbAua-Q2ARUgzg4JXe0o0OunySmroXn3ER61U1F2itWPtipRJIBo/s1600/comunicacion+2.0.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjVAza2HbX1GuyZa2oqDAYV0mmwBijsszVIzXjcV9dJC0P2WMZp0U79NtngO3lhPwL2RHbqVZkcyVHEeA2SpxFWDS2YbAua-Q2ARUgzg4JXe0o0OunySmroXn3ER61U1F2itWPtipRJIBo/s1600/comunicacion+2.0.jpg" height="315" width="320" /></a>No debes esperar ni al minuto 1 de tus intenciones de integrarte en el inmenso mundo de la comunicación digital 2.0 o ya 3.0, desde una perspectiva de cliente o receptor no de interlocutor o emisor como hasta ahora hacíamos, antes los meses nos marcaban las tendencias, incluso los años, pero ahora nos movemos en el fino hilo de los "minutos"</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Os dejo un enlace de una presentación de como desarrollar un <a href="http://www.eduardogarre.com/p/marketing-digital.html" target="_blank">plan de comunicación 2.0</a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Así que ya lo sabemos, Social media, publicidad on-line, técnicas de Search Engine Optimization <b>(SEO)</b> y Search Engine Marketing <b>(SEM)</b>. todo medible y con enfoque de <b>eficiencia</b> (eficacia pero al menor coste posible), de cliente o receptor generándole valor y confianza para que así esta se devuelta a la "marca" o producto" a través de valores cuantificables, es decir...€.</div>
</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
¿A que estamos esperando para cambiar nuestra forma de comunicar?</div>
</span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12647924264484329594noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3459401435235503158.post-45654189927268861962013-12-29T09:00:00.000+01:002014-06-23T23:01:48.621+02:00La sorprendente ciencia de la motivación<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El año 2013 ya ha pasado su ecuador y a estas alturas del inminente descanso estival, o relajación veraniega es importante plasmar una reflexión importante y no menos interesante de replantearnos como dirigimos nuestros negocios.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgOpJX-5n4TD5pWuSb0IfRfFiLkHB8TRWMDgx5v3MD3wN7JqkhqLeNZyzE7ieteWRFf_k2RFrL7r8zxSfSOVRcXuEV8tWeh6Ki5RoY4a-xIfCJZsI-ELIJ0NhCiAQms0DFIPRPRuFh1CRI/s1600/Mano+con+billetes.JPG" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img alt="" border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgOpJX-5n4TD5pWuSb0IfRfFiLkHB8TRWMDgx5v3MD3wN7JqkhqLeNZyzE7ieteWRFf_k2RFrL7r8zxSfSOVRcXuEV8tWeh6Ki5RoY4a-xIfCJZsI-ELIJ0NhCiAQms0DFIPRPRuFh1CRI/s1600/Mano+con+billetes.JPG" height="213" title="Recompensa" width="320" /></a><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El siglo XXI ha traído consigo no solo un cambio de numero, importante, sino un cambio de era, provocado seguramente por la revolución digital en la que nos encontramos inmersos y que lleva consigo nuevos estilos de dirección, nuevas habilidades con las personas, mejor manejo de la información que nos invade diariamente y al instante.</span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Hoy ponemos en entredicho los modelos de recompensa tradicionales que dieron grandes frutos a lo largo del siglo pasado, ahora los modelos condicionales funcionan muy bien en los casos de tareas y actividades donde se nos presentan un conjunto de reglas y sobre todo un objetivo evidente y claro.</span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
<div style="text-align: justify;">
Si bien sabemos a ciencia cierta que los modelos de recompensa condicionan y menguan la actividad creativa reduciendo nuestro enfoque de la actividad que desarrollamos para lograr el objetivo y concentrarán las ideas de nuestro cerebro.ya que tareas sencillas hacen muy viable la consecución de ésta, siempre en entornos no convulsos y con estabilidad de demanda y sobre todo sin incertidumbre. momento actual muy lejos de la realidad que querríamos tener para poder garantizar el logro y sobre todo para que el efecto motor de la recompensa genere acciones intrínsecas de nuestro organismo para que sigamos intentándolo y queramos conseguir mas, o bien poder alcanzar esa recompensa una y otra vez.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Para remediar este contexto tan irregular que nos avocaría a un equivoco motor de recompensa debemos acercarnos al entorno, a ese componente "lateral" de la periferia que nos rodea y poder ver la realidad de las cosas desde otro plano, Kotler lo llamó "pensamiento lateral".</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Generemos confianza, promoviendo acciones creativas e innovadoras, acerquémonos a los problemas desde planos diferentes, hagamos las cosas de manera diferente si los resultados que obtenemos no son buenos, no dejemos a nuestra mente cerrada en unos railes como un tren de mercancías, permitamos el cambio de carril a nuestras ilusiones creadoras de actividad para lograr metas, dejemos la incentivación a los logros reales de resultados diferentes y siempre positivos, La incentivación constante genera "intervencionismo" totalmente en contra de la libertad de crear.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En esta conferencia Daniel Pink nos muestra evidencia demoledora de cómo los conceptos tradicionales de recompensa y castigo perjudican la creatividad y el rendimiento en los momentos actuales. Os invito a compartir tan elocuente reflexión y a que valoréis si es así lo que creamos con los elementos motivacionales que usamos para conseguir los objetivos propuestos.</div>
</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><br /></span>
<span style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><br /></span>
<span style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><br /></span>
<span style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><br /></span>
<span style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><br /></span>
<span style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><br /></span>
<span style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><br /></span>
<span style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><br /></span>
<span style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><br /></span>
<span style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><br /></span>
</span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<iframe allowfullscreen='allowfullscreen' webkitallowfullscreen='webkitallowfullscreen' mozallowfullscreen='mozallowfullscreen' width='320' height='266' src='https://www.youtube.com/embed/bhd2trJKVNs?feature=player_embedded' frameborder='0'></iframe><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; margin-left: 1em; margin-right: 1em;">
</span>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12647924264484329594noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3459401435235503158.post-42770523354909874702013-12-20T16:43:00.002+01:002014-12-22T23:25:00.375+01:00Ya llego la Navidad<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<blockquote class="tr_bq">
<i style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">“</i><i><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Aunque no se sabe de dónde proviene la costumbre de pedir deseos en estas fechas, los rituales se registran desde tiempos muy anteriores al imperio romano”.</span></i></blockquote>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">La Navidad se celebra en un ambiente festivo, de prosperidad, presentes los rituales con sus velas, inciensos, mandarinas, nueces, exquisita cena, impregnados de buenos sentimientos, de capacidad para la gratitud y el perdón. <br /><br />El Espíritu de la Navidad nos conduce a una metamorfosis emocional que se inicia el sábado 21 de diciembre, al mediodía coincidiendo con el Solsticio de Invierno, esa misma tarde Venus entra en retrógrado, es decir desde nuestra perspectiva terrestre nos parece que se detiene y comienza a retroceder. Estamos ante la más larga en todo el año y es tradición realizar peticiones, asi que ahi va la mia para todos los lectores, amigos y colaboradores.... <br /><br />¡Mucha prosperidad!, en armonía para todos, demos contenido a la ternura del pasado, el valor del presente y la esperanza del futuro. Que podamos con nuestro esfuerzo contemplar como el año proximo contribuimos todos a construir un mundo mejor. <br /><br />Mis mejores deseos de Paz, Felicidad y Prosperidad.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjVv2JHepyDQSwWeG99fzf-gRWS9m3-Q44QcPkFROP7AUTRUKwd8HBPmeBd4pZVykdOHxzw0U-tIvVqGEUhstFPJtYu0f_HwE_PI6nkjKiaH7NsZdVhG4GNCV5lPod808nt8HEvUhUqnRw/s1600/felicitacion+navidad.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjVv2JHepyDQSwWeG99fzf-gRWS9m3-Q44QcPkFROP7AUTRUKwd8HBPmeBd4pZVykdOHxzw0U-tIvVqGEUhstFPJtYu0f_HwE_PI6nkjKiaH7NsZdVhG4GNCV5lPod808nt8HEvUhUqnRw/s400/felicitacion+navidad.png" height="231" width="400" /></a></div>
<br /></div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12647924264484329594noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-3459401435235503158.post-59468482381679958072013-07-10T00:03:00.001+02:002014-05-19T01:11:29.371+02:00¿A donde nos acercamos en esta era digital?<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: justify;">Internet, digital, contenidos, son palabras cada vez mas comunes entre nosotros, y no solo eso quizás las mas utilizadas diariamente en nuestros trabajos y nuestras vidas.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Como Dice Don Tapscott:</span></div>
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: justify;">
<b><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Internet ha pasado de ser una plataforma para la presentación de contenidos a ser un ordenador mundial gigante.</span></b></blockquote>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Estamos ante un principio de Inteligencia colaborativa, donde las civilizaciones se están transformando y comenzamos a poner en primer orden los siguientes conceptos: </span></div>
<br />
<div>
<ol style="text-align: left;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgnbwpU34u09qb8eWTLhMXhnbWST7RIMVuRxg9BRgQdua8zwRvbaw547jqr5syaof8MzakLPRJgtpSfTWGJcF-YV_dslTyHGyPoLaK44ZQK7z_lU2kxCk34eYf7lmjrfGJ92YKj_iObW0I/s1600/mundo.png" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em; text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgnbwpU34u09qb8eWTLhMXhnbWST7RIMVuRxg9BRgQdua8zwRvbaw547jqr5syaof8MzakLPRJgtpSfTWGJcF-YV_dslTyHGyPoLaK44ZQK7z_lU2kxCk34eYf7lmjrfGJ92YKj_iObW0I/s200/mundo.png" /></span></a>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Colaboración, las estructuras organizativas que conocemos actualmente cambian a velocidad de vértigo. </span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Transparencia, para conseguir dar una imagen mas clara a este mundo convulso. </span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Compartir y así entender que el poder de lo común liderara el futuro. </span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Empoderamiento, libertad entendida desde otro prisma mas actual. </span></li>
</ol>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Si Intentamos ver todo lo anterior como un conjunto de postulados esenciales, podremos ver que el liderazgo compartido podría dar la solución a la mayoría de los problemas actuales que surgen en nuestro planeta.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Me quedo sobre todo con los últimos minutos del siguiente video de Don Tapscott, mas concretamente a partir del minuto 14:40 , donde vemos como todo es mucho mas fácil entendiendo a nuestro entorno y leyendo entre lineas la gran metáfora de la humanidad que se suscribe sobre el volar de los estorninos, quizás podamos explicarnos nuestra condición humana y sobre todo sigamos incansables en la intención y consolidación de la idea que persigue este blog de buscar, y animar a colaborar en la construcción de un mundo mejor.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">La exposición de Dan es magnifica. visualizala con detenimiento, no te defraudará:</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<iframe allowfullscreen='allowfullscreen' webkitallowfullscreen='webkitallowfullscreen' mozallowfullscreen='mozallowfullscreen' width='320' height='266' src='https://www.youtube.com/embed/eM49PjWxx0M?feature=player_embedded' frameborder='0'></iframe></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
</div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12647924264484329594noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3459401435235503158.post-13079482016679099492013-06-24T23:03:00.001+02:002014-05-19T01:13:51.324+02:00¡Queremos clientes!<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgWu8-bR9ZRmEQ8Mml5t0j_hw6ooKvFfQLSqp472U_7Zmbha8xMZchf1vWRWAsrF8hUPq6xVW0xBDZ838Stbsk5thgxWBuzPuHTEQ-eJLI8_G8SRAKjvQQSEinGzGBMRaKeuvXF-iKaeKQ/s640/blogger-image--1845532875.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="272" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgWu8-bR9ZRmEQ8Mml5t0j_hw6ooKvFfQLSqp472U_7Zmbha8xMZchf1vWRWAsrF8hUPq6xVW0xBDZ838Stbsk5thgxWBuzPuHTEQ-eJLI8_G8SRAKjvQQSEinGzGBMRaKeuvXF-iKaeKQ/s400/blogger-image--1845532875.jpg" width="400" /></a></div>
<br />
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 20px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;">
<span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0); border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><strong style="-webkit-composition-fill-color: rgba(175, 192, 227, 0.230469); -webkit-composition-frame-color: rgba(77, 128, 180, 0.230469); -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.292969); background-color: rgba(255, 255, 255, 0); border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"></strong></span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 20px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;">
<span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0); border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Todos los días surgen comentarios por parte de mis clientes con frases del tipo:</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 20px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;">
</div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 20px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;">
</div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 20px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;">
<strong style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0); border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">“No entiendo a la gente”</strong></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 20px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;">
<span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Lo sorprendente no es el hecho de que no entiendan a su cliente o lo que quiere éste, <span style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">lo realmente demoledor es la respuesta a la pregunta <b>“Y, ¿qué haces para conseguir entenderle?”</b>. </span></span><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">La respuesta suele ser, casi siempre: <b>“Yo Nada! Ellos deberían comprar..."</b></span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 20px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;">
<span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><span style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Si relacionamos una serie de comportamientos que caracterizan al comprador "tipo" actual en una lista</span>, encontraremos unas cuantas con las que todos estaremos de acuerdo y quizás alguna no:</span></div>
<ul style="border: 0px; list-style: none; margin: 0px 0px 22px 20px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<li style="border: 0px; list-style: disc; margin: 0px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Está aburrido o desmotivado.</span></li>
<li style="border: 0px; list-style: disc; margin: 0px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Tiene de todo, pero necesita seguir comprando cosas para sentirse realizado.</span></li>
<li style="border: 0px; list-style: disc; margin: 0px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">El acto o acción de comprar es parte de su ocio.</span></li>
<li style="border: 0px; list-style: disc; margin: 0px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Sabe mucho de los productos que compra y se informa antes de ir a la tienda.</span></li>
<li style="border: 0px; list-style: disc; margin: 0px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Utiliza la tecnología para informarse y comprar.</span></li>
</ul>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 20px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;">
<strong style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0); border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">De igual forma la realidad de muchos de los puntos de venta es:</strong></div>
<ul style="border: 0px; list-style: none; margin: 0px 0px 22px 20px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<li style="border: 0px; list-style: disc; margin: 0px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">asustadizos y desmotivados.</span></li>
<li style="border: 0px; list-style: disc; margin: 0px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Tiene dudas acerca de los productos a vender y es reacio a comprar más productos porque quiere dar salida a los que ya tiene.</span></li>
<li style="border: 0px; list-style: disc; margin: 0px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Entiende la actividad comercial como una mera sucesión de transacciones.</span></li>
<li style="border: 0px; list-style: disc; margin: 0px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Está desconcertado por el ritmo del mercado y espera a que las tendencias se confirmen, perdiendo oportunidades.</span></li>
<li style="border: 0px; list-style: disc; margin: 0px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Cree que la tecnología a el no le aportará nada o poca cosa y estima que su cliente no es usuario de redes sociales o de otras aplicaciones.</span></li>
</ul>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 20px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;">
<span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><span style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Como vemos, se hace difícil buscar conexiones positivas entre las partes que intervienen, compradores y vendedores</span><span style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">. </span>Sería lógico y muy recomendable para el comercio elaborar una estrategia para conectar con el cliente basándose en lo que busca el cliente atendiendo a las características anteriores, así un guión del plan de acción seria:</span></div>
<ul style="border: 0px; list-style: none; margin: 0px 0px 22px 20px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<li style="border: 0px; list-style: disc; margin: 0px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Empatizar y entender al cliente para buscar su motivación o motor de compra.</span></li>
<li style="border: 0px; list-style: disc; margin: 0px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Ofrecer productos nuevos, o que aporten algo diferente a lo que ya tiene el cliente.</span></li>
<li style="border: 0px; list-style: disc; margin: 0px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Plantear la visita a la tienda como una actividad de ocio.</span></li>
<li style="border: 0px; list-style: disc; margin: 0px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Averiguar el nivel de conocimiento de producto del cliente para adecuar la oferta y los argumentos.</span></li>
<li style="border: 0px; list-style: disc; margin: 0px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Utilizar la tecnología para tener otro espacio común con el cliente, vender y saber dónde se informa el cliente.</span></li>
</ul>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 20px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;">
<span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><span style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Sin embargo, las reacciones de muchos comercios ha sido totalmente contrarias con la consiguiente bajada de sus ventas, </span>evitando cualquier gama de productos que implicase un riesgo, optando por una selección más clásica y de bajo precio, o bien han intentado hacer frente a esta situación vendiendo productos rara vez demandados en el mercado.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 20px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;">
<span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0); border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Como no, esto ha llevado una ruptura mayor de la relación cliente - vendedor y la consiguiente difícil reconciliación de ambos.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 20px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;">
<span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><strong style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Para Ganarte al cliente</strong> hay que facilitarle el contacto “sin compromiso” con productos que le sorprendan y le descubran nuevas experiencias, en tiendas lo más abiertas posible, sin presiones. Así, interpretará su visita como ocio, y vendrá para divertirse, mientras invierte dinero, no gasta!</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 20px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;">
<span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Será más fácil así que se inicie una relación, o conversación, que puede continuar en las redes sociales para cerrar el círculo y, a través del conocimiento del producto, de la vinculación emocional y la cercanía fomentará nuevas visitas y nuevas experiencias de compra.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 20px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;">
<span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Antes de pecar de soberbios no olvidemos que nuestro cliente tiene muchas opciones para elegir dónde comprar,y que nuestra cartera de clientes es Escasa, cuando menos. </span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 20px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;">
<span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><span style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Aun no se ha inventado la</span><span style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"> <i>"customer machine”</i></span>, por lo que debemos mimar a los que ya tenemos, si queremos seguir subsistiendo en este mundo tan frenético pero altamente ilusionante y con grandes oportunidades aun por explorar.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 20px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;">
<span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">En definitiva, "Nuevas y mejores intenciones para los tiempos que corren con perspectiva de consumidor" porque…</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 20px; padding: 0px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: baseline;">
<strong style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0); border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">“Si intentas vender como siempre, no compraran como antes".</strong><br />
<strong style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0); border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><br /></strong></div>
<div class="wpa" style="-webkit-composition-fill-color: rgba(175, 192, 227, 0.230469); -webkit-composition-frame-color: rgba(77, 128, 180, 0.230469); -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.296875); -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: #3a2820; border: 0px; clear: both; color: #444444; font-family: droid-sans-1, droid-sans-2, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px; margin: 10px auto; overflow: hidden; padding: 0px; position: relative; text-align: center; vertical-align: baseline; width: 300px;">
</div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12647924264484329594noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3459401435235503158.post-47283224245608459782013-06-07T00:22:00.000+02:002014-05-19T01:18:16.257+02:00Consejos para emprendedores incipientes<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div class="navigation" id="nav-above" style="border: 0px; margin: 0px 0px 18px; overflow: hidden; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjXPvc4N4SCBsPA1xWS-LpZ_f1R2IuLHK_5TknwepGoYwBIUF50cXrb7F99OPPhJYdib1ghqJb5h6Z22wpcf1a3PtyayCyFCO5dVP-M42PW2Sgn4-EnUMK7HgfdAYVOCMU1Ug6Sd_aR7Sg/s640/blogger-image--1998588640.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="310" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjXPvc4N4SCBsPA1xWS-LpZ_f1R2IuLHK_5TknwepGoYwBIUF50cXrb7F99OPPhJYdib1ghqJb5h6Z22wpcf1a3PtyayCyFCO5dVP-M42PW2Sgn4-EnUMK7HgfdAYVOCMU1Ug6Sd_aR7Sg/s400/blogger-image--1998588640.jpg" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><br /></span>
<span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Empezar a emprender es como enamorarse. Los primeros días, semanas y meses ves todo sobre railes. Una vez que te acostumbres al día a día del tirar del carro corres el riesgo de perder esa ilusión inicial y descarrilar. Tener las expectativas adecuadas no te protege de abandonar tu proyecto algún día, pero por lo menos tienes más claro lo que te espera.</span></div>
</div>
<div class="post-4346 post type-post status-publish format-standard hentry category-start-up tag-como-emprender tag-empezar-a-emprender tag-emprendedor-novato tag-emprendedor-principiante tag-lanzar-una-start-up" id="post-4346" style="border: 0px; margin: 0px 0px 36px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div class="entry-content" style="border: 0px; clear: both; margin: 0px; padding: 12px 0px 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 24px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">En realidad no soy nadie para dar consejos. Comencé hace ya muchos años 5 años y llegue a ese punto en el que tal vez tú te encuentras ahora. No tenía ni idea en lo que estaba a punto de meterme. Ahora he visto algo más aunque estoy lejos de saberlo todo sobre emprender. Dar únicamente 10 consejos es quedarse corto pero si tuviera que destacar algunos serian los siguientes:</span></div>
</div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 24px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><strong style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">1. No lo hagas</strong>: porque no sabes en lo que te estás metiendo. Como bien dice Javier Casares, <i>"Emprender es una mierda</i>" Vivir gracias a tu propia empresa no es la tarea más sencilla del mundo. Si no estás 100% convencido no vas a sobrevivir.</span></div>
</div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 24px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><strong style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">2. Tu idea no vale nada, compártela</strong>: en serio, nadie te la va a robar. Cada vez que la compartes recibirás nuevas ideas y sugerencias para ir mejorándola. Es muy poco probable encontrar una persona que tengo el mismo sueño y esté dispuesta de invertir tanta energía como tú en realizarla.</span></div>
</div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 24px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><strong style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">3. No elijas la primera opción</strong>: este consejo es muy genérico pero se aplica tanto a la contratación de personal, alquiler de oficinas, nombre para la empresa, etc. Me he dado cuenta que mirando atrás la primera opción siempre ha sido la más fácil pero nunca la mejor.</span></div>
</div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 24px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><strong style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">4. No contrates a nadie aunque puedas</strong>: al principio no tienes ni idea de lo que estás haciendo. Si tú no tienes claro el camino va a ser muy complicado guiar a personas que depende de ti. Contrata cuando hayas encontrado la fórmula que funciona.</span></div>
</div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 24px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><strong style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">5. Las finanzas son lo más importante</strong>: olvida lo que he dicho antes si no tienes ni idea de finanzas. No siempre tienes que contratar inmediatamente alguien pero según mi experiencia es complicado encontrar servicios contables y financieros decentes y sobre todo comprometidos.</span></div>
</div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 24px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><strong style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">6. Las cosas por escrito y bien documentadas</strong>: somos todos amigos y de buen rollo. La mayoría de las parejas que se casan tampoco no piensan en los problemas cuando todavía están enamorados. Dejarlo todo documentado evita futuros conflictos y posibles juicios.</span></div>
</div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 24px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><strong style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">7. El marketing viral no existe</strong>: da igual lo bueno que sea tu producto, web o servicio. Por eso no va a empezar a venderse solo. Promocionarlo no es “sucio” sino necesario. Si piensas que tú eso no lo necesitas estás perdido.</span></div>
</div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 24px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><strong style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">8. Sin apoyo no lo consigues</strong>: necesitas el apoyo moral de tu familia y de tu pareja. Lo primero puede ser complicado de conseguir pero sin lo segundo no te lances. En otro caso tienes que asumir que tarde o temprano vais a ir caminos separados.</span></div>
</div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 24px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><strong style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">9. Un inversor no invierte en una página web</strong>: necesitas un poco más de “chicha”. Necesitas además usuarios y clientes. Si no demuestras que tu modelo en pequeña escala ya funciona será muy complicado convencer a alguien para que ponga dinero en un concepto.</span></div>
</div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 24px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><strong style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">10. Espérate un poco</strong>: no es tan mala idea empezar a trabajar por cuenta ajena antes de lanzarse con su propio proyecto. Pensaba al principio que no pero si te fijas en los emprendedores de Éxito en España muchos si han seguido este camino y les ha ido bien.</span></div>
</div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 24px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Mirando atrás casi se puedo pensar que el no haber conocido de antemano muchas cosas ha sido una ventaja para poder lanzarme sin miedo. Aún así, sabiendo lo que hubiera esperado, lo haría otra vez. Emprender no tiene lógica. Es algo que llevas dentro de ti y tienes la necesidad de hacerlo.</span></div>
</div>
</div>
</div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12647924264484329594noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3459401435235503158.post-50221323423608758842013-04-25T10:06:00.000+02:002014-05-19T01:12:49.079+02:00Tu Marca Personal es la que cuenta<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj7UPv_H9RYESAK5txzH1vzLdUcmSSQOMewbWdFxhB43JvcxE_h-h4CGqoHnmmAC5btlBKJMYYA7XhjxtcQw6oqNLpFjC2vS6f6DMu7A_f_458k39EYOtodR8TIwevUNpMhi4vDnMh4-4E/s1600/blogger-image-597323282.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="275" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj7UPv_H9RYESAK5txzH1vzLdUcmSSQOMewbWdFxhB43JvcxE_h-h4CGqoHnmmAC5btlBKJMYYA7XhjxtcQw6oqNLpFjC2vS6f6DMu7A_f_458k39EYOtodR8TIwevUNpMhi4vDnMh4-4E/s400/blogger-image-597323282.jpg" width="400" /></a><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">En el futuro no habrá trabajo en el sentido clásico para casi nadie. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El mundo en el que a uno le contrataba una determinada empresa, para todo el día y para el resto de su vida, se va a acabar. Al menos para la mayor parte de las personas que leen estas líneas.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">No va a haber trabajo para ti. solo habrá empleos para profesionales con marca propia.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Empleos creados por ti mismo. Hechos y vendidos por ti. Será tu problema el que otros quieran pagar por tu empleo. Tendrás que ser proactivo e innovador si quieres disfrutar. Es tu empleo, tú eres el producto.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">La regla será sencilla. Quien genere más “valor”, a través de su empleo, tendrá más “liquidez“. Más opciones para elegir. Mejores precios. Mejores clientes.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Como no hay activo sin pasivo, lo contrario también será cierto. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Como será tu empleo, tú te organizas las horas que quieres trabajar, el precio al que quieres vender, los temas a los que te quieres dedicar, las vacaciones que quieres tener. Te va a tocar ser emprendedor e innovador, sí o sí.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">No podrás vivir del cuento de hacer como si trabajas mientras admites que la empresa haga como si se ocupa de ti.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Recuerda que la diferencia entre el código genético de una persona y el de cualquier otra es menor del 0,0003%. La genética influye más bien poco a la hora de condicionar lo que va a ser de tu empleo.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Tampoco será la inteligencia innata el factor determinante de lo bien o mal que te vaya con tu empleo.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Lo que de verdad marcará la diferencia serán las ganas de aprender, el cultivo de las buenas ideas, el afán de ir a más, la construcción de una personalidad centrada, la profesionalidad como principio irrenunciable, el cultivo de las redes de amistades, el deseo de hacer contribuciones y, sobre todo, la habilidad de venderse bien.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">La gente que está en todos sitios “vendiéndose” no se vende bien. Si están en todas partes es porque les sobra tiempo. Si les sobra tiempo es que su trabajo no tiene demasiada demanda. El énfasis en “sobre venderse” es contraproducente. El exceso de “publicidad personal” casi seguro proviene más de un carácter narcisista que de una necesidad técnica. Publicidad es una cosa y venderse a través de una marca es otra.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Habrá que saber venderse creando una marca prestigiosa. Necesitarás tener marca propia para dejar de ser un “nombre” o un “precio” en el mercado de los servicios profesionales.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Las habilidades necesarias para desarrollar tu marca personal serán el rigor de tu trabajo y el sentido comercial con el que eliges a lo que te dedicas y el cómo te haces notar en el mercado. No tendrás más remedio que generar credibilidad y ser auténtico. Las personas que trabajan con corazón de artista tendrás las de ganar. Los falsos se complicarán la vida.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Recuerda que una marca es la socialización de un prestigio. Tendrás que construir tu marca. Primero haciendo cosas que te aporten prestigio porque estén hechas con la calidad que le gusta a tus clientes. Cosas que sean valiosas y escasas para el mercado. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Tendrás que hacer marca también socializando tu prestigio. Haciendo que más gente sepa que eres bueno en lo que haces. No tendrás más remedio que dejar buen sabor de boca en tus clientes para que te recomienden. Tendrás también que moverte con soltura en las redes sociales. Y tener conocidos, muchos conocidos. Gente que te aprecie. Que te recomiende. Que sepa quién eres y a lo que te dedicas.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Y es que ayer había nobles y plebeyos, después patronos y obreros, y mañana lo que habrá serán profesionales con marca personal y profesionales sin ella.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Para que tu marca personal tenga valor tendrás que crear una buena historia sobre tu trabajo, tendrás que aprender a tener una buena puesta en escena, tendrás que construir un buen listado de referencias y será fundamental el que te conviertas en un nodo que emite conocimiento en las redes sociales.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Lo peor para una marca personal es no actuar de forma congruente con su significado. Hacer cosas que no estén a la altura del prestigio personal al que aspiras. Las marcas son como cuentas corrientes. Los ingresos son las actuaciones valiosas; los reintegros son las actuaciones mediocres.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Si te conviertes en una marca perderás en parte tu anonimato. Tus movimientos serán mirados con lupa. Serás objeto de las envidias de más de uno. Tendrás que atar en corto tu ego para que no desarrolles el mal de los “celebrities”. Ese mal es el que hace a la gente arrogante, distante con los que les ayudaron, egoístas y falsos. Si le añades a la arrogancia la ignorancia sobre el comportamiento humano tendrás el compuesto que destruirá tu reputación.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Además de crear una marca propia, tendrás que cultivar las fuentes de energía personal. Como profesional con marca propia, tienes la obligación de brillar, inspirar, magnetizar con energía positiva todo lo que tengas a tu alrededor, hacer que el carisma que llevas dentro reluzca y atraiga. Para eso tendrás que estar lleno de energía.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Tu tiempo es finito. Tu energía personal no lo es. Tendrás que cultivar las fuentes de energía personal con mayor ahínco: la energía física, la energía emocional, la energía mental, y la energía espiritual para que te esta última te proporcione sentido y propósito.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgHxy_AIrOsT1XvMdXvfAaemFN82zCyb9t0ks6TsyjqWTgwgiwDtfSEmoAIm0IG6euJF6km6Iy2ONX6T-vTXvqZJyz9G86oFI2zuPWV2wfculsF-pZoODUhmr4kwYFJ_Ec9ke8EmGhEn90/s1600/blogger-image-1386233321.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgHxy_AIrOsT1XvMdXvfAaemFN82zCyb9t0ks6TsyjqWTgwgiwDtfSEmoAIm0IG6euJF6km6Iy2ONX6T-vTXvqZJyz9G86oFI2zuPWV2wfculsF-pZoODUhmr4kwYFJ_Ec9ke8EmGhEn90/s400/blogger-image-1386233321.jpg" width="360" /></span></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Para crear tu “empleo” tendrás que conquistar las oportunidades que constantemente te van a pedir cita. El homenaje a las muchísimas oportunidades del futuro es preparase para ellas. Haz de tu preparación una obra maestra. Hazte una persona que sepa integrar lo relacional y lo racional de manera natural. Y la visión global con el detalle concreto con igual destreza. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Persigue tu Sueño, disfruta realizándolo , Haz lo que te gusta y no volverás jamas a trabajar...</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; margin-left: 1em; margin-right: 1em;"></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; margin-left: 1em; margin-right: 1em;"></span></div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12647924264484329594noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3459401435235503158.post-52742008828766785412013-02-24T09:00:00.000+01:002014-05-19T01:14:14.386+02:00¿Cómo desarrollar la capacidad de aprendizaje?<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Desarrollar permanentemente nuestra capacidad de aprendizaje es uno de los retos más complejos con los que nos encontramos todos (y no sólo los profesionales y directivos) si queremos seguir enfrentándonos con éxito a los retos que nos depara el futuro.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
He aquí algunas ideas que yo utilizo y que considero que me son de utilidad. Quizás puedan extrapolarse de forma general aunque creo que sería bueno que cada uno las adaptara a su propio estilo personal.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- Preguntarme constantemente: ¿Qué he aprendido hoy?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- Revisar lo que estoy haciendo imaginando como serán las cosas en el futuro.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- Observar e intentar comprender los comportamientos de mis hijos y de sus iguales.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- Buscar modelos de referentes personales y profesionales, intentando reproducir sus comportamientos.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- Analizar y revisar mis actos analizando sus consecuencias.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- Aprender de otras personas que han vivido situaciones o contextos similares.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- Reflexionar sobre mis sentimientos y actitudes.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- Tomar notas. Ello me obliga a reflexionar y a proponer acciones cara al futuro.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Es evidente que aunque somos probablemente la primera de las generaciones europeas que no hemos vivido una guerra, en contrapartida, somos la que hemos tenido que enfrentarnos a mayores cambios en las formas de comportamiento, de relación etc, condicionados por el desarrollo tecnológico. Una generación que hemos estado, estamos y estaremos exigidos a tener que desarrollar permanentemente nuestra capacidad de aprendizaje. Suerte para todos.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiQkMSEAdqwFymZlCFsJP5PVnzlGfyOIxlEcSHSR-fwRthkQfWLUSWnt_FQko1vDE7qmJIE655Cwn5f6c5f_OoWhXJeXH_Cvs2Uq3OQQEwlI4vZE8jmjMoW5MbFjeCXzK1ATMca8oa2YD4/s640/blogger-image-2124632869.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="266" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiQkMSEAdqwFymZlCFsJP5PVnzlGfyOIxlEcSHSR-fwRthkQfWLUSWnt_FQko1vDE7qmJIE655Cwn5f6c5f_OoWhXJeXH_Cvs2Uq3OQQEwlI4vZE8jmjMoW5MbFjeCXzK1ATMca8oa2YD4/s400/blogger-image-2124632869.jpg" width="400" /></a></div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12647924264484329594noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3459401435235503158.post-31984540522578108042013-02-15T12:00:00.000+01:002014-05-19T01:15:01.340+02:00CAPTAR LA ATENCION. Profundizando en la acción comercial<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div style="text-align: justify;">
Los profesionales de ventas y del tele marketing, suspiran hablando de AIDA cuando llega el momento de hablar de técnicas de venta. Pero quién o qué es AIDA?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Es el acrónimo de (A) de Atención, (I) de Interés, (D) de Deseo y (A) de Acción.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En este artículo nos vamos a ocupar de la “A” de <b>Captar la Atención</b>.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Anteriormente mencionamos las habilidades para la venta, y en el primer punto hablamos de establecer la relación. Para lograr establecer esta relación va a ser necesario captar la atención de nuestro interlocutor.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Qué quiere decir captar la atención?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Imagínense la siguiente situación:</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- un gran salón</div>
<div style="text-align: justify;">
- 500 personas en el salón</div>
<div style="text-align: justify;">
- Un escenario</div>
<div style="text-align: justify;">
- Un atril</div>
<div style="text-align: justify;">
- Un micrófono<br />
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEglYnumQWwHayX3xSu1jhZPfsxDE4KOYKnj6OBycg4DcWrgIRm32liUsg8ekdcbeRz-7Fuw8KqubuDUQbsWwpi_Fhyaco8tYvYzxKB1fIvqlm4f0h597NC0Urr_nSxdGXneEuWfwjf22dI/s640/blogger-image-1330632666.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEglYnumQWwHayX3xSu1jhZPfsxDE4KOYKnj6OBycg4DcWrgIRm32liUsg8ekdcbeRz-7Fuw8KqubuDUQbsWwpi_Fhyaco8tYvYzxKB1fIvqlm4f0h597NC0Urr_nSxdGXneEuWfwjf22dI/s320/blogger-image-1330632666.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
Ahora estoy detrás del escenario y alguien me dice que tengo exactamente 60 segundos para convencer a esas 500 personas para que me sigan escuchando 5 minutos más. ¿Qué tengo que decir?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
De lo que diga ahora, va a depender que queden 1, tal vez 2, a lo mejor 100 o más personas en nuestro auditorio, y en este momento es donde tengo que captar la atención. </div>
<div style="text-align: justify;">
Los norteamericanos llaman “Elevator Pitch”, “Business Pitch” o también “Stadium Pitch” a esta breve introducción.</div>
<div style="text-align: justify;">
Desde mi punto de vista, la deficiencia más común es orientar directamente este pitch a beneficios del producto o servicio o a frases hechas sin contenido, tales como “estoy aquí para otorgarle un beneficio….”; “tenemos el mejor producto del mercado”, etc, etc, etc.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Y el otro problema es que en telemarketing no tenemos 60 segundos para captar la atención, con toda la suerte tendremos a lo sumo 15 o 20 segundos para tratar de NO aburrir a nuestro interlocutor, por lo que desperdiciarlos diciendo lo que le han dicho anteriormente medio millón de vendedores telefónicos es una muy mala elección.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Si, Tu, estimada lector/a ha llegado hasta este punto, entonces mi “Elevator Pitch” ha funcionado y he cumplido la primera parte del reto, la “A” de captar la Atención.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Cinco reglas esenciales</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Entonces ahora trataremos de enumerar 5 reglas que pueden ayudar a construir un “elevador pitch” para tener las mayores posibilidades de CAPTAR la ATENCIÓN de nuestros interlocutoros.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
1)<b> Digamos algo enfocado en el cliente</b>, los problemas que va a solucionar con nuestro producto o servicio o en los beneficios concretos que va a obtener. No enfoquemos el pitch en nosotros o en nuestra empresa.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
2) <b>Usemos palabras excitantes y positivas</b>, no nos dejemos tentar por frases hechas ni palabras que suenen impactantes pero que no aporten nada a nuestro interlocutor.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
3)<b> No utilicemos terminología que genere o dudas, </b>un buen pitch invita al interlocutor a preguntar sobre el ofrecimiento. Lo último que queremos es que nos hagan preguntas sobre terminología, como “qué es el target?”. Perder la iniciativa durante el “elevator pitch” es lo peor que puede ocurrir. Difícilmente se recupera el control de la llamada y del interlocutor. Siempre preguntemos: “qué entenderán los interlocutores cuando escuchen esto?”.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
4)<b> Busquemos diferenciarnos de la competencia</b>. Un buen pitch debería posicionarnos en un lugar diferente que las alternativas a nuestro producto o servicio.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
5)<b> Presentemos un beneficio cuantificable</b>. Un buen mensaje de apertura necesita presentar algún beneficio tangible y medible.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
A continuación, nuestro ejemplo de "pitch" para la apertura de un cliente potencial ante la oferta de servicios de logística en Hostelería. </div>
<div style="text-align: justify;">
<i><br /></i></div>
<div style="text-align: justify;">
<i>“Buenos días, mi nombre es Eduardo y represento a Ehosa, compañía que puede proporcionarle 5 maneras de ahorrar hasta un 10% en sus gastos mensuales de aprovisionamiento de materias primas de alimentación, bebidas, equipamientos productos de limpieza. El modelo Ehosa representa:</i></div>
<div style="text-align: justify;">
<i>1- soluciones en productos de rápida elaboración y mínimo coste.</i></div>
<div style="text-align: justify;">
<i>2- servicio integral de alimentación en tres temperaturas en una única entrega y facturación.</i></div>
<div style="text-align: justify;">
<i>3- amplia gama de productos carnicos, lácteos, vegetales, frescos y congelados a través de un único proveedor y seguimiento semanal de sus necesidades.</i></div>
<div style="text-align: justify;">
<i>4- negociación de partidas por campañas sin necesidad de almacenar la mercancía, gestionando depósitos con entregas semanales en su establecimiento, e información instantánea de la situación de sus productos.</i></div>
<div style="text-align: justify;">
<i>5- Garantía sanitaria a través de las certificaciones de seguridad alimentaria basada en controles de riesgos y puntos críticos ( APPCC ) y de controles de calidad en sus procesos de comercialización, almacenaje y distribución sujetos a los estándares de la norma ISO 9001/2008</i></div>
<div style="text-align: justify;">
<i>Le parece interesante verdad? “</i></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Se cumplen las reglas anteriores en este mensaje de presentación? Qué fortalezas tiene para captar la atención del interlocutor? Innumerables seguro.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En este punto, es el momento de empezar a calificar al comprador y anticiparse a las objeciones que podría tener nuestro ya no tan potencial sino casi cliente Real. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12647924264484329594noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3459401435235503158.post-37963308373333891412013-02-10T16:32:00.000+01:002014-07-31T00:42:01.588+02:00Habilidades para la Venta,...¡DESPERTAR EL DESEO!<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhF4q1ot3PROyOQwlA7dReOqIlJHno7OZWmKBsG5hyphenhyphenySblMlPeN-XdXmh7bXxzn4BYaB3-chug04dy9h3U-GPN6Y0RBh-CU8MbwVu4TEEFzNE3sMe5tQh5Q57w08u7MrzE5aR7b9ekpkSM/s640/blogger-image--1751345848.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="212" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhF4q1ot3PROyOQwlA7dReOqIlJHno7OZWmKBsG5hyphenhyphenySblMlPeN-XdXmh7bXxzn4BYaB3-chug04dy9h3U-GPN6Y0RBh-CU8MbwVu4TEEFzNE3sMe5tQh5Q57w08u7MrzE5aR7b9ekpkSM/s320/blogger-image--1751345848.jpg" width="320" /></a>Hoy necesitamos captar la atención de nuestros <b>clientes potenciales</b> para así conseguir el objetivo mas preciado, una venta, o mejor aun, un compromiso duradero.</div>
<div style="text-align: justify;">
Primero establecemos una <b>relación de confianza</b> y respeto, aunque sea básica que es lo que suele ocurrir a través del teléfono, hemos obtenido información que nos permitió calificarlo para poder construir nuestra propuesta de valor, posiblemente antes de pasar a la acción y lograr despertar el deseo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Si los clientes potenciales están satisfechos con su situación actual, no estarán motivados a cambiar. Así que podemos intentar hacerlos sentir insatisfechos, incómodos. En general la gente actúa más rápido para resolver problemas que para obtener beneficios potenciales.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Una vez que les hayamos mostrado o remarcado los problemas presentes y futuros de su situación, armemos una maravillosa escena de su futuro con nuestros productos o servicios. De esa forma podremos <b>despertar el deseo</b>.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Entre las técnicas posibles para generar o incrementar este deseo podemos:</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<blockquote class="tr_bq">
1- conducirlos a través de una serie de preguntas en las cuales resaltemos sus necesidades.<br />
2 - presentemos información y estadísticas relevantes que motiven al comprador a tomar una decisión inmediata.</blockquote>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
La clave de este proceso es que los futuros "<b>colaboradores</b>" sientan que su situación actual es inaceptable o mejorable, y una de las formas de lograr estos es mostrando ejemplos de problemas y soluciones, y fundamentalmente problemas que tal vez ni siquiera hayan considerado anteriormente. Una buena historia e información estadística pueden ayudar notablemente en este punto.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Lo que puede motivar a nuestros compradores es que ellos mismos visualicen la escena de su propio futuro. Entonces no caigamos en la trampa de explicar lo que hacemos o las características de nuestros productos, sino más bien expliquemos a cada prospecto porque los necesitan y porque necesitan éstos y no otros.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Para crear un procedimiento que ayude en el <b>entrenamiento</b> y en la operativa diaria, reunamos a nuestros equipos y tratemos de descubrir entre todos cuales son los puntos de insatisfacción que motivan a los clientes potenciales a comprar. Luego enumeremos los beneficios de nuestro producto o servicio que directamente atacan esos puntos de dolor. Tenemos que lograr que nuestros " futuros colaboradores" comprendan cómo nuestro producto mejorará sus vidas o trabajos. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12647924264484329594noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3459401435235503158.post-54667057236060367372013-01-26T16:26:00.000+01:002014-05-19T01:16:36.180+02:00La Resiliencia en la Función Comercial<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;">
<img border="0" height="360" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgxmneYcfsr-6DF-Pr4t3Bv37AKWNwZcUwQfB2HbqehxRLh2DzyfZfMtnvTEbH8-GoAh85Z_FVFEhC5xBvbNpd1IIaPQ0zoiaknKzKLiot3UExT68LkQKIto-6-1_7jl-ifb3hYpsGBcOI/s400/blogger-image-1090067148.jpg" width="400" /></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<br />
Ahora que algunas voces, no sólo desde el Gobierno (sí, aún lo escribo con mayúsculas por mucha desafección con la clase política que se pueda estar generando) si no desde ámbitos empresariales y de consultoría dicen que, aunque sin tirar cohetes, la situación este año puede comenzar a mejorar a partir del segundo semestre, va a cobrar importancia vital el apoyo que demos a nuestros comerciales.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Hace muchos años (parece el comienzo de una historia, y en parte lo es: el comienzo de mi historia profesional) comencé a formar comerciales. Recuerdo el método tradicional de Identificación de Necesidades, Venta cruzada a partir de las mismas, rebatir objeciones, cierre, etc.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<i>Todo ello, al igual que la profesión y el papel del formador ha cambiado radicalmente en 15 años</i>.<br />
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Los clientes ya no son aquellas personas que venían a nosotros, en el caso del retail, o a quienes nos acercábamos con un catálogo de productos y un gran conocimiento (o al menos eso esperaban) de los mismos.</div>
<div style="text-align: justify;">
Aquellos clientes requerían un sistema de venta que los nuevos ya no valoran. Aquellos clientes buscaban una persona en quien confiar, que les presentara información válida, veraz, fiable y, que si no la tenía o lo desconocía, lo buscara y se lo ofreciera. Así se ganaban y fidelizaban clientes.<br />
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Internet ha cambiado este sistema por haber hecho mutar, evolucionar a los clientes. Ahora, a golpe de ratón e incluso con páginas especializadas en ello, los clientes conocen más detalles de los productos que quieren comprar casi que nosotros mismos, han realizado una comparativa de precios no sólo en el mercado nacional, si no en el internacional (importar vino de Rioja liofilizado de China puede resultar prácticamente más barato que comprar el mismo vino aquí), están dispuestos a desplazarse por conseguir la mejor relación calidad-precio y, sobre todo, acuden a páginas especializadas en donde por compra colectiva se consiguen muchos productos más baratos y a páginas de opinión, que cada día van ganando más y más peso e importancia.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Todo ello requiere del profesional comercial una rapidez de actuación, una actualización constante, una comparativa diaria y actualizada de sus productos frente a los de la competencia. Y eso desgasta.</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<b>Es fundamental cultivar la Resiliencia en los Equipos Comerciales</b></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Por eso resulta tan importante cultivar la Resiliencia en los Equipos Comerciales. Sí, existe la Resiliencia de Equipo que, según mi punto de vista, es mucho más que la suma de las Resiliencias de los componentes de los mismos.</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Pero si realmente queremos que nuestros comerciales desarrollen sus nuevas técnicas de venta, hagan crecer su Resiliencia y actúen como los profesionales informados diariamente que necesitan ser, debemos comenzar a trabajar por la parte de arriba de las escalas.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Los Directores Comerciales y los Responsables de Zona han de ser los primeros en facilitar la aparición de esta Resiliencia Comercial. Fomentar la Creatividad, desarrollar y poner en práctica el Empowerment con valor y con todas sus consecuencias, potenciar la Comunicación (una vez más) honesta, abierta y transparente no sólo sobre los Best Practices que otros comerciales realizan, si no sobre el mismo funcionamiento de la Compañía, y sobre todo, ayudar a las personas a dotar de sentido personal y profesional todo aquello que hacen diariamente.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Los cambios en los resultados son espectaculares. El esfuerzo no es grande para la mayor parte de las empresas con quienes he trabajado, pero sí continuo. El destino, bien merece el viaje.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12647924264484329594noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3459401435235503158.post-17112296600462184492013-01-26T00:00:00.001+01:002014-05-19T01:17:06.896+02:00Principio K.I.S.S. de innovación<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEibhAAAgl17w3kLMQaW8pVrfEC1SKP4XJlor9CwmV1EKyN5O_vcu4TI7x0gOpq-RciH0fGITvdiCBuifbGYGapG73KhL-y1sD7RX1PEKZRVMthwt67kC0VzFTJw9NpF4oVYbBaSXVQtzsk/s640/blogger-image-267701248.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em; text-align: justify;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEibhAAAgl17w3kLMQaW8pVrfEC1SKP4XJlor9CwmV1EKyN5O_vcu4TI7x0gOpq-RciH0fGITvdiCBuifbGYGapG73KhL-y1sD7RX1PEKZRVMthwt67kC0VzFTJw9NpF4oVYbBaSXVQtzsk/s320/blogger-image-267701248.jpg" width="318" /></a><br />
<div style="text-align: justify;">
<b style="font-weight: bold;">Ocho y media de la mañana</b><b>, </b>la sala de reuniones de la compañía es un hervidero. Hoy la jornada promete ser intensa y en el orden del día solo tenemos un punto, la revisión de algunos de nuestros servicios con el fin de mejorar la oferta de valor que ofrecemos a nuestros clientes. Somos una compañía que se dedica a la gestión de la innovación con lo que, obviamente, debemos predicar con el ejemplo.</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Nueve y cuarto de la mañana</b>, por fin nos hemos puesto de acuerdo en cómo abordar nuestro objetivo, nos hemos provisto de café suficiente y empezamos a rellenar la inmensa pizarra a base de brainstorming, mindmapping, diagramas de análisis de riesgos, flujos de trabajo, soporte documental y demás sesudas herramientas de análisis.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Dos y media de la tarde</b>, decidimos encargar comida para no cortar el ritmo. Ya hemos llenado varias pizarras, todo está fotografiado y la sesión está funcionando.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Seis de la tarde</b>, las ideas son buenas, volvemos a estar en punta de innovación y una vez más volvemos a diferenciar nuestro offering del de la competencia. ¡Guau!, seguramente esté mal decirlo, pero realmente somos buenos. Ahora toca entrar en análisis de costes y determinación de precios. Estamos bastante convencidos de que puede funcionar, parece que hemos dado en el clavo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Ocho de la tarde.</b> Después de hacer mil revisiones, nos damos cuenta de que los costes suben bastante pero, sin embargo, el servicio ofrecido al cliente es de lo mejor.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Nueve y media de la noche</b>. Definitivamente llegamos a la conclusión de que el análisis coste-beneficio de nuestras nuevas propuestas no está claro del todo. Revisamos de nuevo todo el trabajo y nos damos cuenta de que muchas de nuestras propuestas no aportan suficiente valor al cliente, no es lo que el cliente necesita de manera prioritaria. Evidentemente, en algún punto hemos perdido el foco. De repente viene a mi mente una antigua regla de oro en innovación: KISS (Keep it Simple, Stupid). El error ahora está claro: hemos sustituido el punto de vista del cliente por el nuestro. ¡Grave error!.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<i>Es ahí donde está la clave, innovar tiene como objetivo mejorar, pero el reto es conseguirlo de una manera más simple que la anterior y para ello es importante trabajar siempre desde la perspectiva del cliente. Por tanto, innovación y eficiencia es un binomio que nunca deberíamos disociar.</i></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Diez de la noche</b>, damos por terminada la reunión. Borramos la pizarra, las fotografías del móvil, destruimos varias decenas de apuntes y convocamos de nuevo reunión para mañana a las ocho y media. En el orden del día un solo punto: cómo ofrecer a nuestros clientes justo lo que necesitan de la manera más sencilla para ellos. Mañana será otro día.</div>
<br />
<br /></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12647924264484329594noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3459401435235503158.post-25264155288450113842013-01-24T01:47:00.001+01:002014-05-19T01:18:08.770+02:00El Arte de Liderar<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjHH9hKrbFCgQe73A1z51bZDS-NlzJCgSw-GPV0Vty8dyW7TKuTabSNqI8qFtj7OnfzvfhF0a-_-0CMIAix7YjN0S1sG-ZZXBQYNjjD66zpBEpbyE7KH8BSk697MnEq48oViRhOhewxV4A/s1600/descarga.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="background-color: black; color: white;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjHH9hKrbFCgQe73A1z51bZDS-NlzJCgSw-GPV0Vty8dyW7TKuTabSNqI8qFtj7OnfzvfhF0a-_-0CMIAix7YjN0S1sG-ZZXBQYNjjD66zpBEpbyE7KH8BSk697MnEq48oViRhOhewxV4A/s1600/descarga.jpg" /></span></a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt;"><span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Me gusta comparar los call centers con
el teatro. En éste, <b>cada actor debe interpretar todos los días un personaje</b>,
que tal vez no se parezca en nada a si mismo, y que además tiene sus propias
motivaciones y estados de ánimo, sin que estos últimos coincidan en lo más
mínimo con los del artista en un día particular.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt;"><span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt;"><span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Si el actor tiene un mal o buen día por
cuestiones personales, tratará de no traspasar esas emociones a su personaje,
pero en caso que eso ocurra, allí aparecerá la figura del director de la obra.
<b>El director</b>, entre otras cosas, será los ojos del actor desde la sala y fuera
del escenario. Si el personaje debe expresar alegría y la actuación va por
distinto camino, el director intentará<b> transmitir </b>esto al actor para que
modifique su interpretación.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt;"><span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt;"><span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">En los call centers, cada teleoperador
debe intentar poner a un costado sus sensaciones y emociones cada vez que
interactúa con un cliente, si es que éstas van a influir negativamente en el
cumplimiento de su rol. Aquí son los <b>líderes de equipo</b>, los coordinadores y
supervisores quienes tienen que hacer el papel del director de la obra, y ser
en este caso los oídos del teleoperador del otro lado de la línea, para
explicar lo que no suena como debe sonar, para encontrar el sentido de la
tarea, etc.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt;"><span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white; font-size: 12pt;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Hace un tiempo, tuve el placer de leer
el libro </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">"<a href="http://bit.ly/d0ycy2">Maestro" de Roger Nieremberg</a> .</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> En ese libro se narra un paralelismo
entre la conducción de empresas y la dirección de una orquesta sinfónica, desde
la preparación hasta el momento del concierto. Y entre los puntos más notorios,
siempre aparece la importancia del líder escuchando y observando a los músicos,
tratando de ponerlos en perspectivas diferentes para poder obtener lo mejor de
cada uno, siempre dentro de su rol específico.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt;"><span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px;">Ahora, por medio de un Twitter, llegué a este impresionante e inspirador video de TED, donde Itay Talgam nos muestra en 20 minutos las diferentes formas de liderar de los directores de orquesta. Sublime.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt;"><span style="color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="color: white;"><iframe allowfullscreen='allowfullscreen' webkitallowfullscreen='webkitallowfullscreen' mozallowfullscreen='mozallowfullscreen' width='320' height='266' src='https://www.youtube.com/embed/R9g3Q-qvtss?feature=player_embedded' frameborder='0'></iframe></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12647924264484329594noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-3459401435235503158.post-76320309079670283452013-01-17T00:42:00.000+01:002014-05-19T01:19:02.989+02:00Dime como es tu vendedor, como vende, y te diré que empresa eres<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div style="text-align: justify;">
La función de la venta en las empresas está muy valorada, es un hecho. Más en situaciones de dificultad para que dicha función se produzca, pues en épocas de recesión, crisis económica, <b>la venta </b>se convierte en un proceso de una mayor dificultad, obviamente, mucho más de lo habitual. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Es por todo ello que si los departamentos de ventas siempre tuvieron un lugar privilegiado, ya en la actualidad se eleva a los altares organizativos, e incluso en esta línea podemos escuchar algún directivo visionario argumentando esta situación, que los privilegios alcanzados por ventas son lógicos, pues son el departamento que producen los ingresos en la empresa y el resto solo producen costes, de ahí la necesidad de cuidar/mimar a esos empleados/as. Y es posiblemente cierto, aunque en parte, pues las ventas es una función de importancia dentro de la organización y de caracter estratégico en la cadena de valor de nuestro modelo de negocio, sin embargo, no creo que se le deba adjudicar ningún privilegio organizativo, creo sinceramente que en realidad ningún departamento merece un estatus superior a ningún otro. Intentaré argumentar esta afirmación. Para ello será necesario que muestre c<b>ual es mi modelo de venta en una empresa hoy</b>.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En una empresa competitiva, actualmente y como queda configurado el mercado, se deben dar ciertos parámetros de vital importancia para que el ámbito de las ventas quede perfectamente cubierto y cumpla su cometido, <b>vender</b>:</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><i>-El departamento de venta es un finalizador</i></b>. Esto quiere decir que todo, absolutamente todo en su organización vende, ¡incluso aunque usted no lo pretenda!, es por ello que será este departamento quien gestione esas ventas, quien busque cliente, quien perciba necesidades, quién cierre las ventas, quien comunique la posventa, quien aporte información de valor comercial. Esto requiere evidentemente una absoluta alineación estratégica, funcional, táctica y de cóomportamiento de toda la organización donde ventas no es ajena, ni por supuesto puede funcionar como un reino de taifa. Tirando de símil futbolístico, el departamento de venta seria el delantero centro que remata en forma de goles, el trabajo de todo el equipo en defensa, en ataque, en fluidez, etc. Por lo tanto el talento del delantero centro es sin duda importante, pero su rendimiento se verá afectado de manera decisiva por el talento colectivo del equipo. ¿Usted dejaría el futuro de su club de fútbol, en manos exclusivamente de un delantero centro para ganar el campeonato?, sería absurdo, ¿verdad?, entonces, ¿ por qué se deja en manos de los comerciales los destinos de muchas empresas?. La venta es una función importante que deben compartir todas las personas dentro de la organización y este es un valor que ha de fomentar la dirección, todos vendemos, de una forma u otra. Cuanto mejor venda la empresa como organización, mas fácil será el trabajo de la red comercial.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- <b><i>La red comercial como front office/line</i></b>. Nuestro vendedores/as, han de ser el brazo articulado que traduzca nuestra imagen de marca y la traslade al cliente. En empresas con las que trabajo me da la sensación en ocasiones que la red comercial esta infrautilizada, desde la perspectiva de cantidad de información que no se rescata y por tanto conocimiento que perdemos, las posibilidades de aproximación a los deseos de los clientes que dejamos pasar precisamente por desechar esa información, e igualmente las oportunidades de negocios que obviamos y todo ello, por no tener la red comercial adecuada o mejor preparada para explotar todas esas posibilidades. Nuestros comerciales viven el momento de máxima verdad entre la empresa y los clientes, esa interacción, ese momento de encuentro sea por el medio que sea es fundamental, prioritario, necesario para tomar decisiones comerciales adecuadas. Si no se “exprime” al máximo la información obtenida de esos “momentos de la verdad”, provocará la obligación de tomar decisiones sobre fuentes secundarias que siempre aumentará la probabilidad de error, de inadecuación a lo que el cliente necesita.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>- La preparación de la red comercial es fundamental para alcanzar los objetivos</b>. Comentamos que nuestros vendedores son el front office/line de la organización, sin embargo es paradójico q1ue para dar una buena cara ante los clientes, es fundamental el back office, dicho de otra manera tener todo premeditado, planificado, ensayado, determinado, estructurado para afrontar el momento venta y cuando tengamos que improvisar que lo hagamos según la marca, nunca según el comercial. Piense que la venta surge en la mayoría de los caso cuando conquistamos la confianza del cliente, todo lo que genere desconfianza va en detrimento de la venta, la confianza se logra con trabajo tiempo y coherencia, la desconfianza con un gesto</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><i>- La ubicación en el organigrama del departamento de ventas, así como la selección, retribución, formación, control de la red comercial y el sistema de venta indican claramente ante qué tipo de empresa</i></b>. Todos esto son síntomas de cómo se valora la venta dentro de la organización y lo más importante cuanto de valioso es el cliente para la empresa. Darle un lugar jerárquicamente prioritario al departamento de ventas en el organigrama, supone buscar las ventas como fin, en lugar de cómo medio. Esto es un grosso error, y se suelen dar en organizaciones muy orientadas a las ventas, siendo estas lo prioritario, dejando como un valor secundario o residual el cliente. Esto es síntoma de próxima “defunción”. Como comentamos en el punto anterior las ventas han de ser el brazo ejecutor de unas estrategias comerciales afines al cliente, que han de provocar unas ventas adecuadas (no ventas nocivas). Usted venderá pro convicción, no por presión (esto puede hacerlo, pero será peor el remido que la enfermedad. En otro tipo de cosas cada empresa tiene la red comercial que se busca, es decir tiene los vendedores que elige. Si no se asegura de tener los adecuados, sus ventas se resentirán, peros obre todo su imagen de marca. El proceso de selección, formación, retribución, control y procedimiento de trabajo ha de ser absolutamente coherente con la imagen de marca que tanto tiempo ha dedicado a planificar y tanto dinero le ha costado. No le sirve cualquier comercial, elijas aquellos que mejor se amolden a la organización, a los clientes, a los valores que defiende, importante!, tenga la experiencia que tenga el candidato elegido, fórmelo en cómo quiere que se venda, páguele (a ser posible no solo con dinero) por los conceptos que para la empresa son importantes (fomente el premio por mantener o potenciar la imagen de marca, si solo le paga por vender el comercial centrará sus esfuerzos solo en vender y esto suele traer malas consecuencias de rentabilidad, satisfacción de cliente, etc,). Establezca sistemas de control que permitan a la empresa y a la propia red comercial conocer información objetiva, actualizada e importante sobre cómo van las ventas y la red comercial. Permita que visualice las consecuencias del trabajo de sus vendedores, en el resto de la organización. Cree, potencie un sistema de venta respetuoso con el cliente, rentable para la empresa y en línea de coherencia con la imagen de marca que desea. Sea muy persistente en ese sistema o modelo de venta, actualícelo en función a las necesidades de su empresa y de sus clientes.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<i><b>- Plantee el juego de la venta de forma diferente. </b></i>Estará conmigo que en la actualidad el vendedor charlatán, hablarlo todo, que impone el producto o el servicio tiene un recorrido corto en las empresas que pretende ser competitivas. Juegue a plantear el reto al departamento de ventas (es lo que mas gusta en este ámbito de la empresa el reto) el hecho de vender la empresa, la marca. Es decir, convierta las ventas en el medio par alcanzar objetivos de mayor importancia para la empresa. Es muy importante vender!!!, pero más importante es que la empresa crezca cada día y sea más valorada con el tiempo por parte del mercado. Por lo tanto, aceptar estas premisas someterá a la dirección a establecimiento de paquetes retributivos diferentes a los actuales, basados en el fomento de los valores de la empresa (lo que se premia es lo que se promueve y consigue), en motivar a la red con la consecución de intangibles que aportan más a la cuenta de resultados que las propias ventas. Provocará que la dirección ha de mantener que los clientes son de la empresa y no de la red comercial, fomentar la idea y la convicción de que el cliente es mucho más que un proveedor de compras, es el objeto del deseo de la empresa. En esta línea si no tiene una filosofía de management orientada rotundamente hacia el cliente, ni se plantee los “experimentos” que le comento. Por todo ello las ventas han de ser resultado del trabajo realizado por la marca, para ello el control se habrá de centrar en número de cliente, facturación, morosidad, rotación de clientes, nivel de satisfacción, rentabilidad de las ventas, percepción de clientes, etc. Como ve otra manera de entender las ventas</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En definitiva, espero haber conseguido que vea la venta desde una perspectiva diferente, nueva , fresca a la que presentan muchos profesionales, orientados únicamente al cierre de la venta, ese juego le puede salir caro. Toda venta que no genere valor para la empresa para el cliente, es una venta nociva y créame eso será mucho más perjudicial que una no venta. Es muy significativo que el mundo de la empresa ha variado de manera muy sustantiva en los últimos 10 años, por concepción de clientes, por formas de entender la comercialización, sin embargo, tengo la impresión a través de numerosos casos por experiencia profesional, que esa evolución no se ha trasladado adecuadamente, en muchos casos, a los departamentos de ventas y más concretamente a las redes comerciales. En un alto tanto por ciento se sigue vendiendo y formando como hace demasiados años, se sigue retribuyendo por los mismos conceptos que hace años, se sigue controlando las ventas de formas muy parecidas.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Y es que el dinero, los ingresos que comentaba el directivo antes referido, es lo que produce las ventas, es la consecuencia de las ventas. Si cree en esta última afirmación, que lo que produce las ventas es solo dinero, revise su organización, puede que tenga serios problemas. Esos vendedores/as que cada día pone su empresa en la calle, da igual el medio, personalmente, telefónicamente, vía internet, videoconferencia, sea por el medio que sea, es el reflejo/escaparate/imagen de su organización, es la tagibilización de todo lo que su empresa ofrece, de todo lo que su empresa es, por lo tanto la imagen que proyecten esos vendedores serán los que le alzaran a los puestos de champions o les obligará a descender de categoría, en la liga de los clientes. Serán su salvación o su peor cáncer. Su empresa está en manos de sus vendedores en gran medida, procure ponerlos de parte de la organización, para ello, ¿no le parece interesante reflexionar sobre lo comentado?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhEXTjInwCvXyq3XN-aZrEXpoh77D8xj0MunhXx7S1Xbj2cNL0W5snHxk0CfYhga1r9-C3gxLmkPQUq-60kted4CxCPoHU8BfCd-Wh088YWSL0EP321RSYnnCHDro8M7Yb3dhpxEOf-9GU/s640/blogger-image--1983976250.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="296" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhEXTjInwCvXyq3XN-aZrEXpoh77D8xj0MunhXx7S1Xbj2cNL0W5snHxk0CfYhga1r9-C3gxLmkPQUq-60kted4CxCPoHU8BfCd-Wh088YWSL0EP321RSYnnCHDro8M7Yb3dhpxEOf-9GU/s400/blogger-image--1983976250.jpg" width="400" /></a></div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12647924264484329594noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-3459401435235503158.post-48386776914531219042013-01-07T20:00:00.000+01:002014-05-19T01:19:21.533+02:00¿Te atreves a soñar?<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<br />
<div style="padding: 10px 0px !important; text-align: left;">
<span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Es hora de tomar decisiones… Es hora de salir de tu zona de confort… Es hora de ponerte en marcha…</span></span></div>
<div style="padding: 10px 0px !important; text-align: left;">
<span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">¿Pero que Beneficios versus Peligros tiene el hecho de tomar decisiones y ponerte en marcha para hacer las cosas diferentes? <strong style="margin: 0px; padding: 0px;">Pues eso es precisamente lo que este fantástico vídeo explica con total maestría… ¡Qué lo disfrutes!</strong></span></span><br />
<span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><strong style="margin: 0px; padding: 0px;"><br /></strong></span></span>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<iframe allowfullscreen='allowfullscreen' webkitallowfullscreen='webkitallowfullscreen' mozallowfullscreen='mozallowfullscreen' width='320' height='266' src='https://www.youtube.com/embed/YBomg0wJA7I?feature=player_embedded' frameborder='0'></iframe></div>
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